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系列专题：《从小老板到连锁霸主：低调为王张近东》
2005年7月23日，是国美、苏宁、五星三家企业的新店同时在南京新街口开业的日子，也是南京乃至全国家电连锁卖场都值得铭记的日子。就在那一天，中国家电销售史上打响了"南京大会战"、"美苏争霸"战。它不但是苏宁与国美的全面交锋，刚刚进入南京的永乐和南京本地的五星也卷入大会战中，更将几乎整个家电制造行业席卷进去。 要论单位面积所拥有的家电卖场数，南京新街口绝对堪称全国第一。国美、苏宁、永乐、五星四大家云集于此血拼，其战略性绝不仅是作为两家企业一级市场的最后一个布点的争夺，而在于牵制全局。在黄光裕看来，国美和苏宁在多达100多个城市里正面竞争，但惟独在苏宁大本营的南京，国美没有涉足。 根据测算，苏皖市场家电市场容量约1500亿元，而恰恰苏宁70亿元业绩的25％来自于苏皖市场。南京旗舰店则是整个江苏市场的最优质资产，因此，南京旗舰店和江苏市场盈利能力的稳定显然关系到整个苏宁的融资能力和未来潜力。南京正成为中国家电连锁巨头全国战略对决的最后一个高地。 对于这场前所未有的战略意义的核心之战、国美倾全国之力进军南京，早在7月中旬，国美五大中心总经理、总监级干部全部集结南京，北京总部几乎都空了。连很少参加开业宣传的黄光裕也表示要亲自督战，他还邀请了上百家家电企业老总及全国200家媒体出席开业典礼，以壮声势。黄光裕宣称南京的国美门店要超规格运作，三年内不要利润，瓜分南京相当的市场份额。 实际上，黄光裕坐镇前台的造势仅仅是国美战争准备的一部分。决战前30天，国美从全国各分部抽调300名精干全力支援南京战场，甚至连数百保安都是从各省分部调集。战役打响的前一周，国美5大中心总经理、总监级干部全部集结南京，北京总部几乎都空了。 正式开业一个星期前，国美开始在南京各大媒体进行密集的广告轰炸，高调宣布国美的到来，一周之内就烧掉了300万元广告费。而苏宁的回击原则是"南京的报纸上有国美必然有苏宁"，恶战未打，南京媒体上的"隆隆炮声"已经响彻云霄。 7月19日，决战打响的前3天，黄光裕在南京的报纸上发表了一篇题为《高山流水谢知音，长风破浪会有时》的文章，表达出了两曾意思，国美正式进南京，同时，国美的全国一级市场网络已经布局完毕，南京是最后一站，是收官之役。黄光裕历史上仅有两次亲自督战具体门店的开业，一次在香港，第二次就是这次在南京。 与国美一样，苏宁也将此战视作自身发展的一个新转折。当时张近东站在办公室的窗前就能看到街对面的国美门店，而此前一直与苏宁分享着南京家电约70%市场的江苏五星也加入了对抗国美的战斗。 为了表示"成竹在胸"，苏宁有意识地没让张近东出场，只是派出江苏大区总监田睿回应。田在媒体上发表文章说，2000年开始，国美就在南京考察市场，但直到2005年才落子，国美来的太晚了。苏宁已经积累了丰富的市场经验，对手的进入是给苏宁提供了一块磨刀石。他更进一步表示苏宁自2002年在北京、上海两店同开，迄今已经在国美的大本营安营扎寨三年了，早已熟悉对手的一招一式。因此，要在南京这个家电连锁业已经发达到可以给全国做标杆的地区生存，还必须有真功夫才行。 谈到苏宁应对国美的法宝时，苏宁认为不管是连锁店面，还是服务、厂商支持，苏宁都具有其他家电连锁企业无法比拟的优势，外来家电要在南京立足，需要实力。从空调专营到综合家电连锁，苏宁在南京已经拥有了十家大型电器连锁店，占据南京核心商圈和其他有利的商业口岸；而苏宁数年来耗费数千万打造的物流、信息、客服三大系统，在南京这个大本营更是根深蒂固。 而对于消费者而言，家电消费背后的服务是不可或缺的重要部分。苏宁一直有关注包括物流、售后、网点便利性等众多因素在内的整体价值的传统。国美、永乐的物流、售后以外包为主，而苏宁扎根南京多年，物流、售后等服务均由苏宁员工完成，服务网络遍布南京大街小巷，这些都不是外来企业短期内能够复制和提供的。 巧合的是，国美进入南京的日子，正是苏宁上市一周年的纪念日，苏宁为回报南京市民多年来对于苏宁的支持，开出了一系列围绕"亲情、温情"的服务内容，在炎炎夏日中为消费者带去脉脉温情，用这种细水长流式的关爱来获得消费者长久的青睐与忠诚。 苏宁也并没有回避价格竞争这个敏感话题。在苏宁看来，苏宁占据南京乃至江苏家电市场的绝对优势地位，家电厂家对苏宁的资源分配一直都有倾斜，价格方面只会比竞争对手更有优势。
