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系列专题：《打造卓越组织的5大力量：组织生存力》
正写此文时，收到弗朗西斯?赫塞尔本女士助理的来电，赫塞尔本女士以90 多岁高龄于2009 年8 月25 日被美国西点军校任命为领导力研究项目的主席，隶属于西点军校最大的学系——行为科学与领导力系。这是首位非西点军校毕业的领导力专家担任此职位。赫塞尔本女士曾作为世界最大女性组织美国女童军的执行总裁成功地领导其组织走向繁荣，也曾因卓越的领导力于1998 年获得美国前总统克林顿颁发的最高公民荣誉“总统自由勋章”。彼得?德鲁克先生生前对作为领导者的赫塞尔本女士有过高度评价：“她可以管理美国任何一家企业。” 愿这本书能够帮助你的组织和你个人，也愿别人的生命因你有成效的工作而被改变！ 目 录 名家推荐 权威推荐 前言 关于彼得?德鲁克 为什么要进行自我评估？(彼得?德鲁克) Q1：我们的使命是什么？（彼得?德鲁克/吉姆?柯林斯） 在进行自我评估的过程中，一定要把最核心的问题——“我们的使命是什么？”，始终放在第一位。对于领导者来说，一个最基本的任务就是确保组织中的每一个人都知道本组织的使命，能够理解并认真贯彻它，而且永远不要为了金钱而放弃自己的使命。 Q2：我们的顾客是谁？（彼得?德鲁克/菲利普?科特勒） 公司唯一的利润来源就是顾客，所以我们要努力弄清楚我们的目标顾客是谁，这个定义会影响我们的所有决定，比如说产品外观的设计、产品功能的设计、分销渠道的选择、宣传信息的编制、宣传媒体的选择，甚至包括我们的定价策略。
