爱华网财道周刊《赢在中国》人物系列之：
吴志祥：创业，从大学宿舍出发
本报记者:曦子 吴志祥自诩为“幸福的祥子”，提起这个名字，他颇有感慨。“创业初始，面对艰辛，有两种选择：一种愁眉苦脸地克服困难，继续往前走；另一种，微笑着迎接挑战。与其天天哭丧着脸，还不如边走边唱。因为老舍，中国人都知道骆驼祥子，我为自己取名“幸福的祥子”，也正代表了我的一种创业态度。”
这个淮安小伙凭着他乐观的态度用3年多的时间，创出了三个全国第一：中国旅游电子商务第一平台同程网，中国最大的旅游交易平台，中国最有特色的大众旅游网站。最近，吴志祥又在两个月不到的时间里，站在央视大型创业竞赛“赢在中国”的战台上，击败全国12万创业者，成为“赢在中国”N0.5大赢家，捧回500万创业基金。
编号为“176”的阿里巴巴销售员
吴志祥毕业于苏州大学旅游专业。1999年，进入一家旅游公司当了副总经理。两年后，因为“想换换口味，尝试做不熟悉的行业”，吴志祥就进了“阿里巴巴”当起了小小的销售员，员工编号为“176”。
在互联网行业最不景气的时候，从副总经理做到销售员，家人和朋友都不理解，但吴志祥并不后悔，而且干得有滋有味，“我还未来得及产生心理不平衡，就已经被阿里巴巴深深地吸引，在新员工培训的那几日，我每天盼望着能早日进入自己的岗位开展实际工作”。
吴志祥负责的区域是常州。他每天早上5点坐最便宜的“绿皮火车”从苏州到常州，在镇上挨个企业跑，至少跑10家。有时为了见老板，经常装成送快递的、送报纸的。进公司第7天，他就接到了第一笔3万元的单子，成了公司最快获得订单的推销员。
有人说，阿里巴巴是许多互联网创业者的好学校，的确如此。在阿里巴巴的一年半，吴志祥看到了网络的巨大商机，更重要的是感受到了一种强烈的创业激情。“进入阿里巴巴之前，我会觉得创业是一件很神圣的事情，不敢去想。但是自从在阿里巴巴工作之后，我明白了，只要你有想法、有目标，你也可以去创业。”于是吴志祥决定离开杭州，回到苏州自己创业。
中国旅游电子商务第一平台的诞生
2002年5月15日，吴志祥和同学张海龙、吴剑以及他的大学老师王专博士，组建了最初的创业团队。因为很长一段时间没有收入，为了降低成本，他们在苏州大学租了间10平方米的教工宿舍，房租每月20元。
由于在苏州没有什么人脉，刚开始时，都是靠在旅行社工作的同学帮忙。通过同学的引荐，他们给旅行社做内部网站。做一家能拿到1000元左右的收入，一个月做五六个网站，每人领1000元工资，感觉还挺好。
当吴志祥为旅游企业做网站做到第一百家的时候，突然有了灵感，为什么不能建一个平台，将这些旅行社的网站都联起来呢？于是，开始着手做促成旅游企业与企业之间的交易平台。2003年5月，同程旅游网终于完全搭建起来了。不巧的是，“非典”来了，全国旅游业陷入停滞状态，给同程旅游网带来了致命的打击。 “我们几个同程‘元老’在苏大的操场上转了一圈又一圈。那时候，放弃只需要一句话，太容易了，但最终我们还是决定坚持下去，相互鼓励。那时去饭店吃饭都成了问题，我们只能轮流做饭。早晨要去菜场买菜，中午一个个轮流做饭。居然每天都要想‘今天吃什么’，这样的日子啥时才能结束？”
任何事情都有两面性，正是非典的特殊阶段，让他们有了时间搭建B2B平台。2003年7月28日，同程旅游网正式上线了。网站也开始有了人气。一些旅游企业的老总到论坛发言，许多生意就在这些论坛中谈成了。同程网人气盛了，于是在2003年12月便有了第一次线下聚会。说是网友，其实都是全国各旅行社的老总，共来了20多人，觥筹交错之间，旅行社的经理们建议吴志祥对会员收费，进行商业化运作，以便更好地维护这个平台的运行。
因此，同程网第一个收费产品“网上名片”（后来更名为“同程诚信录会员”）诞生了，会员可以将自己的名片、头像贴到网站上，方便业务交流，在线下相遇，也可以“按图索骥”。这是一种诚信的保障，同时也是国内旅游网站上的第一个“诚信档案”。后来，根据需要又增加了评价系统和旅游网店。如今，同程网的收费会员已经达到了4000多名。
“菜市场”里既批发又零售
同程网所搭建的旅游业内电子商务B2B平台就像一个大菜市场，有了“批发”，吴志祥想还应该有“零售”，不仅旅游企业有交流沟通的需求，“散客”也应是他们的服务对象。
在酝酿了6个月后，同程网有了一次重大改版。2005年12月，带有WEB2.0开放特性的同程旅游网正式上线，增加了为旅游者提供全方位服务的功能，每一个游客都可以在网上留言，写下自己对旅游景点的感受及点评。由于有几万家旅游企业的参与，旅游者的疑问也能得到权威、详尽的解答。旅游者特别是自助游群体可以通过这个网站，预订上至五星级酒店，下至“农家乐”的普通旅馆客房、景点门票等，当然价格也是最为便宜的。“现在，同程旅游网已经拥有了20万注册用户、23000多条旅游点评、21000条旅游博客。”
做了3年多的同程网，吴志祥说，他们最大的经验就两个字———“服务”：一定要用优质的服务让客户愿意付费给我们，跟我们建立更加密切和直接的交易关系；由于有了经济上的直接交易，客户就会跟你挑剔了，向你提许多的建议和要求，而这些就是需求，就是创新的方向。
打造完美的创业团队
从几百元起家到成为知名的企业家，从一间简陋的教工宿舍到今天近千平方米的办公用房，从当初的三四名人员到现在的近100人团队，吴志祥经历的创业辛酸只有他自己知道，在他眼里，一个有着共同价值观的团队，有统一的目标，并坚定的执行下去，就一定能够成功。同程网之所以能够发展壮大，就是因为建立了非常好的相互信任的关系，建立了比较一致的价值观体系。
“制度建设从一开始就非常严格”，吴志祥说，无论是谁，早上上班迟到1分钟，就要罚款10元钱；从创业的第一天到今天，每个人每天的工作心得，都要发在内部的网页里面———我今天做了什么，明天准备做什么。
许多创业者在创业之初都是在销售一线冲锋陷阵，一旦队伍壮大就退居二线，把“销售”这块最难啃的骨头留给员工去做。可同程网不是这样，吴志祥等高管仍然跟销售团队一起摸爬滚打，不停地去引导、培训，找出最合适的销售方法。同程网主要进行电话营销，销售部与客户的所有电话都会录音，之后进行集体分析，总结经验教训，分析客户心理，思考如何满足客户，不断提升整个团队的营销技巧。
学会和自己做斗争
在事业发展的过程中，总有觉得累了、想休息一下的时候，“这时候危险就来了，因为有可能想放弃一些机会”，吴志祥说，“这种时候就需要和自己作斗争。”
在公司里有一项规定：任何人如果说“今天好累”、“怎么这么难”之类的泄气话，完成不了工作日志等规章，就要往公用储蓄罐内“奉献”一元钱，或者下班后做俯卧撑。“只有从小处严格要求自己，不给自己任何松懈的机会，不给自己任何退缩的理由，才能使自己不断创新”，吴志祥这样解释道，“这也是说服顾客的最好的‘名片’———管理如此严格，员工如此上进，跟这样的企业合作，一定会成功的。”
“只有盯紧自己，不断创新，永远走在前面，才能不跟着人家的脚印走，才能不被动应战。”吴志祥认为，战胜自己，才能有更多的可能。
“同程旅游网的终极目标是要做网上的旅游‘沃尔玛’”，吴志祥信心百倍。
2005中国旅游业的总收入是7600亿人民币，而且每年将以10%的速度增加，这块蛋糕让很多人在动脑筋，吴志祥也是。“我想这是一个非常非常巨大的市场,也是一个值得用一辈子时间去做的事情”。
敢想的吴志祥想做中国最大最有特色的网上旅游超市。很难说当初他从旅游公司副总到阿里巴巴网站做销售员时，就是基于这个构想。 “其实也没什么，我就是把沃尔玛的模式搬到了旅游业，再借助网络的平台而已。”吴志祥正一步步实现这个颇有些宏伟的想法。
