爱华网语言与思想的集合，能使人们心中产生渴望，所以在销售中，只有这样才能使推销获得成功。光是口若悬河地描述商品，却不能使潜在购买者的心灵受到感染、产生购买的冲动和渴望，推销就必定无法获得成功。这一点，拙劣的推销员永远都不会明白。控制潜在客户思想的唯一目标，就是建立信任。如果不能首先在人们的心中建立信任，推销就无法展开。通过对数千万销售人员的研究，发现有十个主要因素能建立信任。它们是：1、 养成提供超值服务的习惯。2、 如果不能给予回报，就不要接受好处，无论这个好处是大是小。3、不说连自己都不相信的话，无论这个谎言的眼前会为你带来多大的好处。4、尽可能随时随地地把勇气和乐观的力量传递给别人。没人愿意杀死快乐！5、 真诚地尊重别人，爱他们超过爱金钱！6、按照你的信念去努力追求生活。行动比语言更有力！7、不做损人利己的事情。8、不要问他人任何问题，除非你确信自己有知道答案的权利。
9、 不要因琐事或非原则问题与他人争吵。10 、在心中培养一种真挚的愿望，愿意为最多的人付出最好的服务。这十条因素值得大家牢记，更应成为销售人员遵循的原则。出色的销售人员可以卖出任何对方需要的东西，如果客户对销售人员拥有信任的话。他还能够卖出许多对方不需要的东西，但他不能这么做。记住，一位出色的销售人员同时扮演着购买者和销售者的双重角色。正所谓“己所不欲，勿施于人”。如果设身处地地为客户着想，自己不会购买的东西就更不应该推销给别人。有一类众所周知的“骗子”，他们其实是出色的销售人员。他们唯一的武器，就是在客户的心中建立对自己的信任。他们的收入常常高达数百万美元，而他们的客户全是一些最精明的人士。这些销售人员通常会“跟踪”那些潜在客户数月甚至数年，目的是与建立良好的信任关系。当这一基础打好之后，那些最精明的人就要“受骗”了。人们往往对自己信任的人不设防。信任是一种有力的推销工具，它可以在合法交易中发挥巨大的作用。知道如何在自己与潜在客户之间建立信任之桥的销售人员，就好像掌握了为自己开收入支票的笔。
