第12节:职场秘密语言(12)

 第12节:职场秘密语言(12)


系列专题:《教你识破职场沟通陷阱:职场秘密语言》

  绝妙好文。这段话的巨大启示在于它能用于任何一家公司,可口可乐、杜邦保险、辉瑞药业或者巴博渔具。

  无话可说时,用行话是最佳办法。

  最傻的行话是怎样炼成的

  要传达坏消息时,行话成了商界傻瓜们最大的盟友。商界在发布坏消息时总是格外费劲,常用一层又一层的烂泥来裹住真正有价值的信息。华纳音乐集团(Warner Music Group)CEO小埃德加?布朗夫曼(Edgar Bronfman)在宣布公司全球裁员20%的备忘录中,他的开场白是这样的:

  今天我们要宣布一系列必要的重组方案,这对于华纳音乐集团的未来至关重要……近几个月来,在公司高层密切合作下,根据对公司需求和运营各方面细致详尽的分析,我们制定了这些措施。尽快做出必要的改变极为重要,这样华纳能够开始以更大的力量和信心向前迈进,成为一个更具竞争力、更灵活、更高效的公司。

  噢,是的,而我们要裁员20%。问题在于,不管后面要说什么,这些拐弯抹角的空话都削弱了其可信度。如果前几勺尝起来像牛肉,那么别指望听众会以为后面的菜是牛排大餐。

  虚荣是行话的帮凶

  第一宗罪就是虚荣作怪——而行话这个帮凶万事俱备。有些公司,还有那些占据其位的傻瓜们,似乎就是不能靠自己的能力说话,所以就不停粉饰、绕圈子、左添右加,最后看起来活像那些手术整形过度的可怜傻瓜。

  在埃森哲公司(Accenture)的年报中我们读到下面的文字,用以描述公司是如何实现了“市场差异化”:

  我们尽力发挥精深的行业、流程和技术专业技能,以及无与伦比的规模优势和复杂的变革能力。

  我们无缝式整合贯穿企业转型完整生命周期的咨询和业务外包能力。

  我们利用公司专利资产和全球交付网络来保证质量、速度和更低的成本。

  我们不清楚埃森哲公司在照一面什么样的镜子,他们真觉得这样说让自己看起来很优秀吗?甩掉那些粉饰的文字,还事实一个得见天日的机会吧。

  废话鉴定指南

  我们前面提到的“废话阻击器”软件带有一个包含350个词的词典,这些词都够得上是行话中的废话。很显然,编辑这么多废话词汇是件危险性高、科学性强的工作。请注意,该工作由训练有素的专业人员实施,他们对于处理和识别废话有丰富的经验,因此我们建议任何效仿者都应小心谨慎,不要冒险。另外也建议您备好一双齐膝的橡胶靴。  

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