爱华网系列专题：《教你识破职场沟通陷阱：职场秘密语言》
3.大词出力不讨好 商界的人动用50%的字去表达5%的观点还有一个原因，他们觉得用词简单了会显得自己知识水平不够高。因此才说“发起项目行动计划”，而不说“开始着手吧”。我们怕直白的语言可能会显得自己笨头笨脑。 我们的研究表明恰恰相反。“知识水平高”和“受过良好教育”包含在我们研究的30个特点中。星巴克的研究结果表明，从统计学角度看，语言直白的文章和废话满篇的文章在这两个特点上没有区别——啰嗦再多也是白费力气，这表明只有作者本人在孤芳自赏。 回到原来的问题。说话直白会有影响吗？毫无疑问，而且它的影响方式比我们多数人想到的更复杂。你的听众，那些每天光临星巴克的人，不喜欢废话。更重要的是，他们看到废话就会对讲废话的人或公司产生先入为主的负面印象。当他们看到直白的文字，会觉得写文章的人也很不错。 结论就是：废话连篇会蚕食掉你的个人资本，而有话直说则会带来额外收益。 投资要明智，如专栏1—2和专栏1—3所示。 第2章 精英用词最愚蠢 假如你在20世纪60年代是特工，可以驾着特制的汽车，借尾管排出的烟雾溜之大吉。假如你没干过这行，或没赶上那个年代，对引诱热辣的敌方美女间谍也并不在意，那只需找辆20世纪80年代大众柴油车或通用汽车，猛踩油门也能装装放烟幕的感觉。 但商界的傻瓜们有他们独树一帜的烟幕弹。如果有人觉察他们难胜其职，最好的办法莫过于抛出些诘屈聱牙的言论来脱身，而且似乎公司的高级管理层（按理说是最精明的）更是个中高手。所有那些看似高深、貌似聪明的词语，效果同预期恰恰相反——让说话人显得蠢上加蠢。
听众很清楚商界傻瓜们何时在放烟幕。当听众听得一片茫然，不管你在说什么都再也没必要专心听时，他们就有空来想想这“不知所云”到底是谁的错。 当然是你的错。 滥用专业术语是问题所在 行话给“含糊陷阱”奠定了基石，问题并不在于“专业术语”本身——只要使用得当——很大程度上与说话人的意图有关。各行各业，甚至职业保龄球都有一套圈内术语，行家们借此言简意赅地表达他们的才智。
