爱华网系列专题：《沟通技巧实用宝典：实用口才全书》
无疑，交谈中的归纳式收尾，由于条理清晰，中心突出，重心再现，这样对方交谈的目的和内容，双方的思想和意见就能清楚交流，收到言简意赅、重点突出、明朗爽快的效果。 ——邀请式收尾 邀请式收尾的基本特征是运用社交手段向对方发出礼节性邀请或正式邀请。前者的效用体现了“客套式”所需的礼仪；后者则表现了友谊的生命力。 如“客套式”邀请：“如果您下次路过北京，请到我们家来做客。再见!” 如正式邀请：“今天我们就说到这里吧，后天下午5点钟请你到我们家吃顿便饭，那时我们再长谈吧。再见！” 上述这两种邀请式收尾语，在社会交际中都是必不可少的。“客套式”邀请也是一种礼节；正式邀请更是一种友好和友谊的表示。运用这种结束语，无疑是符合社交礼仪的。 怎样说“不”——表达不同意见的秘诀 生活中，我们常会对一些问题产生不同的意见，当我们想发表异议时，怎样才能表现诚恳，又能使人高兴地接受自己的意见呢? 一、先退让一步，再提出反对的意见。 在表示不同意见时，应该先退让一步，表示自己在某些方面同意对方的意见，也很仔细地考虑过他的意见；然后再说明自己的建议，如此将使对方更容易接受你的观点。你不妨这样说：“我考虑过你的提议，这个建议很好，不过，有些问题可能还需要再商量。”或是：“我十分同意你的意见，只是我有一些建议，希望你能听听看。” 二、婉言陈述，吸引对方一起讨论。 在表示反对之前，你不妨以慎重的态度，请对方再斟酌考虑一下，让不愉快的情绪降到最低，然后再提出你的意见。你可以这样说：“你提的问题很重要，是否可以重新再仔细地讨论一下，你觉得如何?” “你是否可以再想想，有没有更好的办法或建议，我的看法是这样应该也不错……”
这种态度不仅表明你愿意考虑接受对方的意见，而且表明你对他的意见很感兴趣，可使对方乐于跟你讨论，接受你的意见。
