爱华网系列专题：《沟通技巧实用宝典：实用口才全书》
脱离窠臼——意味深长的收尾 现在，“再会”之类的告别语千篇一律，太俗太空，要努力设计能给对方留下深刻印象的告别语。 一般而言，收尾有以下几种： ——关照式收尾 “刚才我讲的一些话，是一些不成熟的看法，我觉得不必让他人知道，请你不要传出去，以免引起麻烦……” “小张，我要讲的都讲了，全是心里话。有关小王的事你千万不要告诉别人，不然会闹出大乱子来的。” 这种收尾方式，是交谈双方说完了自己的思想、意见或流露了某些内心意向之后，觉得谈话中的有些话和问题带有范围性、对象性、保密性和重点性，当交谈即将结束时，就关照对方不要将其中的某些话张扬出去。或关照哪些问题是重要时，就应该说明。 这种关照式收尾，有一种提起注意、防患于未然和强调重点的作用，能使交谈的对方增进了解和增强“使命感”、“责任感”。 ——征询式收尾 交谈行将完毕，主谈者根据自己的“谈话使命”综合“交谈情况”——即目的与交谈后的吻合情况向对方征求意见、说明、要求或建设性的忠告、劝诫，等等，这就是征询式收尾。 “××，随着我们接触的增多和了解的深入，你一定察觉出我有许多缺点，你觉得我最糟糕的‘毛病’是什么?希望你下次开诚布公地提出来。” “××，我不懂得‘恋爱艺术’，我只想对你说一句话，在你面前的这个人，他愿意爱你一辈子，不知你的想法怎样。” 当你与下属交谈工作结束时，你应说：“你还有别的什么要求和意见吗？” “你生活上还有困难和要求吗?只要有可能，我们将尽力帮助解决……”听者也应同样征询对方：“除了工作之外，你对我还有其他意见和看法吗?如果现在想不起来，日后尽管提，我是不会计较别人对我提意见的方式的……”
在交谈艺术中，征询式的收尾往往给人以谦逊大度、仔细周到和深沉老成的印象。运用征询式的收尾，对方听了无疑有一种心悦诚服、备感亲切、心心相印的感觉，从而取得融洽关系、有利于事业进展的良好效果。
