爱华网系列专题：《工作中的第一门必修课：学会和领导说话》
但如果你能巧妙地提出建议，比如在准备指出领导对一项工作任务考虑得不够周密或者有工作失误的时候，先别急着全盘否定领导的意思，而要先找到可以肯定的"点"进行赞美，然后再指出问题的要点所在，这样领导就不会感到没面子，也乐于听取你的建议了。 "哈哈......就这么定了，这个周末我们就准备在周边的小区做这款保健品的宣传推广！"对于经理的自以为是，陶向平早就不耐烦了，这么重要的产品推广计划，怎么能在不做市场调研的情况下就草率决定了呢？陶向平耐不住自己的急性子，当面就提出了反对意见。
"经理，你的决定太草率了，我觉得还是应该先做调研，再做决定。" "草率？"这个字眼似乎狠狠地刺激了经理，他刻意把它提了出来。"做事情就得有魄力，等你什么都调查好了，黄花菜都凉了。小陶啊，这方面你还是得多跟市场部的小冯学学呀。" 陶向平碰了一鼻子灰。 事后，经理确实没有实施原本定下的社区推广方案，而是转而进行市场调研。可是，奇怪的是原本由陶向平负责的调研工作，经理却全权交给了市场部的小冯。 原来，对于经理的决定，小冯与陶向平有着相同的看法。但与陶向平不同的是，小冯并没有直接指出经理的不对，而是私下里对经理说："我非常佩服您一贯果断的工作作风。但是，咱们这款保健品属于高档产品，而周围的居民区都是一些工薪阶层的老百姓，就怕咱们费了功夫而成效不佳呀。" 经理觉得小冯的意见提得非常有道理，于是决定采纳，并且把调查工作交给了小冯。 "一样的话，两样的说法。"这句话的意思就是说，即使要表达相同的意思，如果采用不同的方式，听起来感觉也会大不一样。同样是希望经理改变决定，陶向平直击要害，指出经理行事"草率"。这种批评方式首先会让人感到不被尊重。而小冯则完全不同，他以赞美的话语作为批评的开端。这种批评的总体基调是让被批评者感到在人格上是被肯定被尊重的，只是在具体问题上看法的不同而已。于是，领导会感觉有可商量可讨论的空间，对来自小冯的意见也自然容易接受。 在日常工作交往中，领导和下属之间常常会因为事情的处理方式或观点的认识上的不同而发生争执。如果此时作为下属的你一定要针锋相对、得理不饶人的话，那就"侵犯"了领导的权威，让领导下不了台也就等于给自己订做了小鞋。常言道："弓硬弦常断"，在出现僵局的情况下，顶风硬上恐怕就要两败俱伤，但百炼钢化为绕指柔，经由适度的婉转迂回从而顺和对方的心思，就可以让领导的心迅速"解冻"，认可你的看法。
