除了对商场地产的控制,红星美凯龙今天的成功,正是在车建新独创的联盟模式下,与2000多个厂商签订联盟协议,带着他们征战全国,从而建立起一个稳固的厂商群体的结果。红星美凯龙开到哪里,这些厂商就跟到哪里。车建新为红星美凯龙创设了一种共生度极高的厂商合作关系,这种合作伙伴关系式的结盟,是建立在共同利益的基础之上。那么和竞争对手的关系呢?车建新的概念里似乎只有伙伴这个说法。
南有红星美凯龙,北有居然之家,在家居行业,真正意义上的竞争对手也就这两家,俨然家电行业的苏宁与国美。但在车建新的思维里,竞争对手其实是伙伴,尤其是那种强势的对手。
车建新认为中国的家居市场还是在春秋战国时代,而从国外经验来看,家居行业不可能有几千家,最多只能有十几家。“虽然红星美凯龙和居然之家已经成为家居流通行业的两大巨头,但两家的规模还都不大,两家加起来,与世界上最大的建材连锁企业家得宝相比,也可能只有人家规模的2%或者是3%。”车建新直指问题的实质,他发现同样做连锁卖场的红星美凯龙和居然之家在全国扩张过程中,都遭遇过区域卖场的阻挠。“我们有着共同的遭遇,面临着同样要解决的问题。”这也是两家结盟的基础。
早在2007年,车建新在参加家居行业的大型论坛时,经常以开玩笑的口气跟其他同行说,“跟红星美凯龙合作吧,哪怕我们只占一点点小股份也行。”这其中,包括北京最强势的家居卖场居然之家。“如果能和居然之家一起联手,那么红星美凯龙在攻城略地之时就多了一个‘帮凶’,将是所向披靡。”车建新毫不掩饰自己的真实想法,他毫不犹豫地向汪林朋热情地伸出了橄榄枝。
试探性的结盟约请没得到回应,时间进入到2008年,“在行业发展不成熟的背景下,即使是红星美凯龙和居然之家这样的品牌企业,也曾有过激烈‘肉搏‘‘经历。”车建新坦陈。红星美凯龙与居然之家,因其在业内的强势地位,遭遇战就格外多。例如,重庆开店选址,在北京的大打价格战,在郑州的贴身肉搏,还有为拉拢厂商在租金方面各自出台优惠政策。恶性竞争的后果是两败俱伤,双方都赔钱。
车建新将家居企业之间的恶性竞争称为“自杀式”竞争,为何不能将伙伴关系真正使用到竞争对手身上呢?“有人说中国人一个人的时候是人,两个人的时候是一条龙,三个人就打架。但是我们不需要这样,我们还要为国家着想、为民族着想,特别是为我们民族的商业品牌和工业品牌着想,所以我们不能恶性竞争或者是怎么样,我觉得我们要和居然之家共进退。”车建新为了结盟的达成,费尽心神,并为之通宵达旦地摆事实讲道理去说服同样舍我其谁的汪林朋。
车建新更愿意用自己的角度来看待问题,事实证明他往往是正确的,搞定了最强大的对手,并成为自己的战友,是下阶段圆梦的最有利的筹码。因为对于怀揣世界500强梦想的车建新,他想要的肯定不是一城一战之功,为此,车建新甚至改变一直以来颇为成功的买地建卖场的模式,以合作、租赁、参股、加盟等方式迅速扩大份额。
化敌为友的圆融作风,显然不是为别人做嫁衣,车建新清楚地知道,在他觊觎的每个城市里,都有在当地比较强势的卖场,要兼并它非常困难,要正面拼杀就只能是两败俱伤。“采取合作、加盟、租赁、参股等多种形式,主要是为了能够快速地共同占领市场。在目前这个诸侯分割的时代里,最好的办法就是与排在前几名的同行携手同行”,坐在老大位子上的车建新,最成功的战术似乎就是以夷制夷,“不光是看我们的老大,还要看老二、老三、老四、老五,需要行业中的领导品牌来整合市场,联手抢占份额”。
深谙人性,管得最宽的老板,事实上也是最放松的老板。从源头上开始建流程、做系统,让很多疑似意外事件都成为寻常。
商场的竞争是全方位的,包括手下大将。今年年中手下大将沈耀俊的“突然”辞职,马上变身为香江家居连锁总裁。受其影响,包括红星美凯龙长沙总经理华诚等一批骨干,同时成为香江高管。而此前红星南昌、西安等区域高管也悄悄回归南昌市场,却也是站在了服务多年的红星对手阵营中。外界的反应显然比车建新更强烈些。高级经理人跳槽本是职场常态,但很多人还是以等着看好戏的心态期待车建新受打击或者影响。
在企业超速成长的背后,不出问题才是问题:企业扩张速度太快,人才培养和管理能力跟不上。“我们面临了几乎做不下去的局面。为什么?因为企业里的很多高中生和大学生,他们都互不买账。后来,我们就让有技术的人学文化,让有文化的人学技术,团队才慢慢开始走向融合。”出问题早是福气,这是1996年那场危机的源头和收获。
企业快速发展中的问题也从那个时候有了解决的思路和实践。在职业经理人这个群体还在被外界反复质疑、评判时,车建新就给红星美凯龙这个家族企业引进了高品质的经理人。通过这些有着知识和经验的经理人,自己出思路,让经理人建系统、做流程,从而引进现代管理制度。这在民营企业中,绝对属于先行者。对于很多民营企业来说的意外情况,例如人才配置不足,经理人合理流动等,在车建新的管理认知里,早已成了常态。
在高管离职事件中,抱着看好戏心态的人看到的却是,沈耀俊对前老板不吝溢美之辞,红星美凯龙在不景气的2009依然稳坐头把交椅。而车建新依然感激沈耀俊曾对红星美凯龙作出的贡献。
对于熟知卖场运作规则的人来说,一方大员任期过长,非老板之福,能和平分手对于任何一方来说都是好事。车建新圆融和大气的老板之道,无疑起到了决定性作用。
这是一个纯熟的老板视野:未雨绸缪,用知识和系统武装企业和员工,以细节来体现人性关怀:从1999年就推动企业的学习型组织建设,不仅管员工的上班时间,而且把触角伸向了下班时间,管起了员工的“8小时之外”。甚至,在2002年开始,车建新为管理人员的家庭送上一只书柜;由企业出资,统一为100多名中层以上管理人员的家庭聘请保姆,让他们能有更多时间用于学习。
红星美凯龙管理人员随时被派往外地,而红星美凯龙禁止家属到同单位工作,家属在一个新地方找工作很难。车建新于是给这些不上班的家属开工资,让她们做全职陪同。车建新的思路完全是从简单的人性逻辑出发:有家人在家里等着,谁敢下班后不回家甚至为了打发寂寞而花天酒地?从经济上来说,外派管理人员自己鞭长莫及,很多超出规定的花费照样可以变着法子拿到公司报销,如今有家属管着,这样的事儿少了,岂不是给家属发了点工资,却给公司省了大钱?
以先见代替救火,以圆融消化纷争。
关于财富,车建新喜欢引用研究了世界500强几十年的福布斯先生的四句话:关于财富的共性,我研究了财富几十年,共性第一个就是梦想,只有有梦想的人才会拥有财富;第二个要勤奋;第三点要勇敢地接受批评的人;第四点,跌倒了可以再爬起来的人,才会拥有财富。拥有四个共性才会拥有财富。
对于未来,车建新并不像很多民营老板那样,打算让子女接班。他对于红星美凯龙的安排,是“振邦”之后,“交给私募”,然后让职业经理人打理。而他未来的打算是做私募基金,转型成投资家,这就完全实现了一个创业家的圆满。