第10节:礼貌的力量(6)



系列专题:《改善你的人际关系:遇见懂得付出的自己》

  "从那一刻起,"罗布告诉我,"谈话的气氛就变得很友好。等我离开时,我说,‘我喜欢这次谈话,感谢你谈的看法。我肯定要努力从你的建议中学到东西。请你明白,对你今后的其他建议我也会洗耳恭听,谢谢你花时间与我交谈。‘"

  "自那次谈话后,我们所有的交往一直是积极的。这次经历教育了我,当我在谈话时把对方看做朋友,对方就更有可能成为我的朋友。"

  当我们发现谈话的氛围远非友好时,我们需要有自我约束才能以礼貌的字眼作出回应。我们选择的这种自我约束会软化他人的话语,为培养真正的友谊提供空间。

  以爱的口吻说话

  那么,彬彬有礼地讲话是什么意思呢?让我提几个实际的观点。

   主动交谈。这对一些人并不难,因为他们天生善谈。但对性格更为内向的人来说,就要困难多了。不过,如果你能将遇到的每个人都视为潜在的朋友,你就会有想要了解他或她的动因。主动交谈传达的意思是:"我认为你值得认识,我珍视你这个人。"

  当然,在你为友好交谈打开大门时,也会有人不予响应。这时,礼貌的举动就是尊重他们的选择。礼貌并非要强加于人。

 第10节:礼貌的力量(6)
  你经常可以采取请他人帮你做点事的方式,来以此作为交谈的由头。如果你的同事,或你所在社区的某人,在一个特别的领域内有专长,而你又有需要,请他帮忙就是待他如朋友,从而留出了进一步交谈的余地。友好的人际关系经常始于请他人帮个忙。

   不要分心。如果你在走廊上与某人交谈,恰好有人从你旁边经过,这时你要与你眼前的这个人保持着视力接触;如果你在人满为患的餐厅内与某人一起吃饭,你要专注于与你共餐的这个人。专注传达的意思是:"此时此刻在我的世界里,你是最重要的人。我珍视你要讲的话。"当你与其保持目光接触时,你的思想就少有可能分心于其他事情,对方也会知道你专注于此次谈话。

   倾听是为了理解,而不是评判。在他人谈话时,你会掂量他的每个字眼,这是很自然的。你可以同意或不同意他们的观点,但礼貌的做法是先理解他的观点,再发表你的看法。如果在谈话时你过早地表示不同意,你就会打断沟通交流。先花些时间理解对方在说什么,然后再作出回应;不然的话,你的回应就未必恰当。  

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