爱华网系列专题：《改善你的人际关系：遇见懂得付出的自己》
泛滥的辩论文化 西方社会的人深受社会学家德博拉·坦嫩称之为"辩论文化"的影响。她在书中写道："我们已经把公开对话，或我们需要完成的任何事情，都看成是一场战斗……由于生活在无情竞争的氛围内，我们的心态已被腐蚀……当你与他人发生辩论时，你的目的不是倾听和理解他人。相反，你会利用能想到的每个手段--包括歪曲对方刚刚说的话--以达到赢得辩论的目的。" 只要随便看一场电视现场辩论（即脱口秀），你很快就会理解坦嫩博士说的是什么。辩论者不待别人说完话，就相互打断对方；他们抬高嗓门，仿佛声音越大就越有说服力；他们进行人身攻击而不是反驳对方的观点；他们通过问只需回答"是或不是"的问题，试图先将对方逼进死角，然后再将对方一棍子打死。如果这一切都不起作用，他们就会给对手贴上各种贬低性的标签。很少有人愿意倾听对方的观点。他们的目的是赢得辩论，而不是启发听众。 难道这就是建立人际关系的方式？实话实说当然有它的好处，但我们对他人讲一些失礼的话语时，结果就可能是虽赢得了辩论，但输掉了人际关系。 倘若我们抱着礼貌的态度，那么我们会主动地与人交谈，就好像对方是我们的朋友。我们的首要目标应该是维护人际关系，而不是在辩论中争个输赢。等对方离开时，我们想让他知道，即便我们不同意他的观点，但我们仍然尊重他这个人。 要养成的习惯 每次交谈都要主动，就像你与之交谈的人是朋友一样。 营造友谊的空间 如果他人彬彬有礼地和我们说话，我们大都能和他很有礼貌地说话。然而，成熟的爱的标志是：对那些不能回报以礼貌的人也能和颜悦色地说话。 罗布正在向自己的上司汇报工作。上司指出了两处他觉得罗布工作中不令人满意的地方。
罗布后来对我说："我知道上司是从与某人的谈话中得出这种结论的，因为他本人观察不到我的工作。我起初想对他说，‘我认为你基于别人的话来评判我，这有失公允。‘不过，你曾对我讲过的话这时在我耳边响起来，‘同他讲话时就像他是你的朋友。‘于是，我说，‘对你说的话我能理解。说老实话，我不那样认为。不过我知道你有合理的理由得出自己的结论，我尊重你的看法。请问，对于我如何能把工作干得更有成效你有什么建议？因为这也是我的愿望。‘"
