系列专题:《改善你的人际关系:遇见懂得付出的自己》
第五章 礼貌的力量 要慈悲:记住你遇见的每一个人都在挣扎,每个人都是寂寞的。 --斐洛· 尤迪厄斯(PHILO OF ALEXANDRZA) 在其生涯的最初阶段,安德鲁·霍纳梦想着有一天能拥有一家自己的公司--然而在20世纪50年代的达拉斯,他却难以找到一份工作。作为家中13个孩子中最小的一个,霍纳出生在北爱尔兰的贝尔法斯特。他与妻子琼近来刚从加拿大移民到了美国。在经过几次不成功的求职面试后,霍纳无意中听到有人说起,约翰逊父子公司想招一个人。唯一的问题是该岗位要求有大学学历,而霍纳在16岁时就从高中辍学了。 霍纳毫不畏惧,驱车到约翰逊公司,拜访了地区经理兰斯福德先生。后者说他正在考虑一个具有大学学历的求职者,不过霍纳还可以保持联系。"我知道我能胜任这份工作," 霍纳写道,"在我离开大楼时,我向办公室里所有的女士作了自我介绍。每天我都去看一看兰斯福德先生是否已经雇用了别人。在那里,我会停下来与女士们交谈,了解她们的家庭,与她们逐渐熟悉起来。这样做了一周之后,兰斯福德先生下定了决心,要让办公室的女士们决定谁来做她们的老板。女士们异口同声地说,‘就是那个从加拿大来的可爱的小伙子。‘就这样,我被雇用了。" 霍纳说他之所以喜欢讲这个故事,是因为"这故事表现了构建人际关系的力量"。他虽不具备公司要求的经历和学历,但他关注人,关心她们的生活,而且对她们彬彬有礼。 霍纳构建人际关系的努力,成为他拥有的每份工作的一部分。1985年,他和妻子在德克萨斯州欧文市创建了"Premier设计公司"。该公司的经营之道,即建立在霍纳早在1951年就践行过的同一原则上:人人都有自己的价值。今天,这家全国性的珠宝销售公司拥有超过250人的雇员,每年的销售收入超过2亿美元。而且,如果没有礼貌的态度,这家公司可能压根就不存在。
![第5节:礼貌的力量(1)](http://img.aihuau.com/images/a/0602020606/020605232453062449.jpeg)
礼貌:就是待人如私人朋友的行为。 人际关系的价值 人们对礼貌的通俗看法就是彬彬有礼。不过,"礼貌"这个字眼的内涵要丰富得多。要照字面理解,它的意思是"具有友好之心"。在人际关系方面,并非人人都愿做我们的朋友。但礼貌激励我们在言行之中把每个人都当做朋友。 与耐心和宽恕的行为相比,礼貌似乎是微不足道的。然而,礼貌却根植于对所有人际关系都至关重要的一种信念:我们遇到的每个人都值得我们付出友谊--每个人的外表下都是一颗值得了解的心。如果我们真的相信这一信念,那么礼貌不仅是可能的,而且是不可避免的。 当我们对某个人彬彬有礼时,我们是在承认自己有与他形成人际关系的愿望,哪怕是在将车并入他的车道的短暂瞬间;当我们不礼貌时,我们当时的举止就像我们是世界上最重要的人似的。事实上,礼貌经常是跨向友谊的第一步。当你待某个人如朋友时,你就打开了与他扩展人际关系的大门。