在互联网业混迹11年,陈啸已不再是当初“以物喜,以己悲”的性情中人,社会这所大学已经将他打磨得宠辱不惊。现在,他的江湖,只与他自己有关。
下午三点的清华科技园,安静地躺在午后的阳光中,但这并没有让楼下的保安们感到惬意,不少匆忙的脚步会时不时地停在他们身旁,打探着这个科技园区中每个高科技公司的所在。就在这个科技园一栋高楼的15层,微软在线服务集团中国区销售总监、上海美斯恩网络通讯技术有限公司副总裁陈啸却正怀着这样的梦想:他希望那些寻找答案的脚步不是停在保安的身边,而是停在街边的每一个终端旁。这个终端只要扫描指纹,就能够显示人们所有的信息,包括水电煤,还可以帮助人们搜索到身边所有的东西,比如餐馆、电影院或者专卖店等等。
这个愿望现在看起来还比较渺茫,但是,“在有生之年,一定会看到它实现。”陈啸的语气透露着坚定,让人好奇地想去探究这信心的来源,探究他11年的互联网生涯。
磨砺
12年前,从北京广播学院(现中国传媒大学)走出来的陈啸不会想到自己的工作会与互联网相关,也没有料到他这一生将与互联网结下不解之缘。
1997年,22岁的陈啸从北京广播学院国际新闻学专业毕业,在一家高科技公司当了一名市场专员,陈啸依然记得第一份工作的薪资是3700元,他还记得那年新浪的聊天室特别火,也就是在同一年,他开始接触刚刚诞生的互联网。
一年半以后,陈啸进入百度,正式开始了他在互联网行业10年的磨练。5年后的2004年,陈啸作为MSN中国的筹备人之一开始为MSN正式进入中国做准备。
“在一个月之内,我曾为MSN中国谈下了9个合作伙伴”,每次谈到这个业绩,陈啸脸上的笑容都很灿烂。2005年5月,MSN正式进入中国,陈啸任MSN中国副总裁,负责在线营销业务。
这个职位意味着陈啸必须为MSN在中国的盈利负责。重担之下,他的选择出人意料又在情理之中。在当时国内大部分网站都按天卖广告的大环境之下,陈啸选择按千人点击成本卖广告,即CPM.当时,业界对于MSN在中国的这种做法都不抱以希望,甚至有媒体认为这个美国来的公司不懂中国互联网,并预言MSN将会和其他外来的互联网公司一样,高调进入,狼狈退出。
此时的陈啸,“感觉有点害怕”,他害怕如果真的不成功会让老板背上这个罪名,但是,在主动澄清这个决定是自己所做之后,在外界的质疑声中,陈啸坚持自己的决定。当他把第一单生意签单后,MSN中国开始逐渐得到广告主的认可。
这年的陈啸31岁,刚过而立之年,也就是在这一年,他发现自己突然顿悟了。原来那个“以物喜,以己悲”的性情中人,经过9年的磨砺,变得更加理智,他清楚地知道自己想做什么,要得到什么。
收获
3年过去了,“MSN在中国的广告业务每年的增长率都在60%以上”,陈啸一脸的骄傲,这种骄傲似乎在告诉人们MSN可以在中国站稳脚跟,并“活得很滋润”。
2008年6月,MSN推出了新的品牌理念“知人。有信”,希望MSN上营造的真实交往氛围能够使用户的沟通更加方便。而在陈啸看来,“有信”是一种坚持。
“很多年来,我坚持了一件事情,就是已说出的,必须做到。”陈啸坚持了8年,“所有的回报都回来了”。
2004年,30岁的陈啸遇到了加入MSN后的第一道坎。因为微软总部的计划变动,MSN原定当年11月的发布被搁置了。但是谈下的9个合作伙伴已经带着团队干了两个月,陈啸当时的压力很大,他需要给合作伙伴一个交代,“这不是生意的问题,这是一个人信誉的问题”。在不知道微软总部何时发布MSN中国的情况下,陈啸一个一个去拜访合作伙伴,告诉他们MSN中国的进展。
6个月之后,MSN中国正式发布了,先前谈好的9个合作伙伴一个都没有走,之前谈的所有条款也没有改变。“非常感谢他们对我的信任”,陈啸一直怀着这样的感激,他觉得这是对一个人成熟度的很大的挑战。
经历过这次挑战,陈啸更加明白信任的重要性。不管对谁,陈啸的要求就是必须守信,即便是对两岁大的女儿也不例外。陈啸给记者讲了这样一个故事:早上,女儿不想让他去上班,陈啸就拿给她买“功夫熊猫”做交换。但当他下班时,已是晚上九点,他这时才想起答应女儿的“功夫熊猫”,而此时女儿已经睡着了,陈啸完全可以不买,但是他还是转了很多地方买到“功夫熊猫”,并把她放在女儿的床头。在陈啸看来,这不仅是对自己守信的考验,也是在告诉女儿:做人必须诚信。
关于守信,陈啸的原则是“说到的必须做到;做不到的,就不要说。”也正是因为这样的原则,陈啸敢这样说,“历代使用过我的老板,他们交代我办的事情,没有一件没有办到。”
而在完成历代老板交代的一件件事情中,陈啸对于互联网的热情已经远远超出了当初的预想:互联网不仅仅是他的工作,已然成为他生活中非常重要的一部分。
今天,互联网已经彻底地改变了陈啸的生活,甚至侵入了他的性格,他说自己是一个不可以没有网络的人。在陈啸家里,有7台电脑,客厅、书房、卧室、洗手间、阳台都有电脑,他希望随时随地都能接入互联网。
甚至有猎头想挖他时,他问的第一个问题不是薪资,而是该公司是否属于互联网领域,他似乎打定主意要在这行干下去。而互联网对于他来说,除了习惯、适应,还有对其发展的预示和把控。
预示
在陈啸的眼里,现在的互联网和他女儿一样大,才仅仅两岁。相对于其他产业产生的利润,互联网所创造的价值远远没有开始。陈啸的预测是:15年以后,中国互联网广告肯定会蓬勃发展。
“互动的意思是我可以利用互联网找到用户的行为数据,向用户提供有针对性的广告。”这是陈啸认为的互联网广告营销的真谛,而现在流行的互动营销是用户可以点击、产生行为。
陈啸把当前人们看到的互联网广告分为两种,即推和拉。前者如网站上明显的图片式或文字式的广告,只要用户一打开网页,它们就如潮水而至。后者以搜索引擎中的关键词广告为代表,把用户可能想要看的广告拉到用户面前。这一推一拉中,都是在猜测用户的心思。陈啸认为这种猜测可能只猜对了70%,而他看到的将来是用户自己告诉系统想要什么。
陈啸眼中的这种营销精准度并非遥不可及,他正在努力用技术的手段达到这一目标。“在互联网上,用技术的手段让广告更加精准地找到它的受众群—这是MSN现在正在做和未来一直要坚持做下去的事情。”
而在当今金融危机形式下,陈啸已经意识到MSN在中国3年一个周期的业务波动,“就像太极八卦中隔开阴、阳的那条波线一样,事物的发展必定有高潮也有低谷”。陈啸表示已经为应对这场危机做好了准备。
除此之外,人们将会看到的是:陈啸将在未来的时间里把微软在线另外4/5的广告业务引进到中国,“我要想办法让MSN中国在微软这台大机器上,以最快的速度跑起来。”陈啸依然那样信心满满,他相信广告这门艺术在互联网上会有更大的前景。