爱华网韩小红：我是一个智商很高、情商中等的人
有德国海德堡大学医学博士学位的韩小红笑着对记者自夸是一个智商很高的人，但接着又补充到：情商中等。 在她看来，高智商、高情商是成为企业家必不可少的先决条件，但对于女性来说首先要有很好的智商，“因为要用高智商来理智的控制女性丰沛的情感，尤其是创业期。” 2002年3月，韩小红在北京开了慈铭体检的第一家店面，当时她刚刚回国不到一年，之前是301医院的肿瘤内科医师，“遇到的基本都是癌症晚期的患者，也就是临终前的病人。”韩小红告诉《商务周刊》，“其实，我所在的是一个很有收益的科室，因为越难治愈的病，医生的价值就会愈加放大。” 但面对重病人经常性的束手无措，又让韩小红觉得这有些浪费自己的智商：“病人对我们的医术有需求，只是现有的科学水平和技术还没有发展到医治百病的程度，相对于患者的诉求，我们的力量非常有限。我觉得我们做的是徒劳的事情，不是在真正的治病救人。” 她认为，真正的治疗应该开始于早期诊断。意识到这一点，她决定出去创业。但2002年的时候，体检的重要性还没有在国内得到广泛认知，韩小红遇到了几乎所有创业者都会遭遇的困难，这一段艰辛的过程，她更是用自己的亲身经历深刻体会了体检的重要性。 “我所从事的体检事业就是提倡早期诊断、早期治疗、延长生命，而我的父亲恰恰就是在我这里发现的晚期癌症，我只能看着他一点点地衰弱。这件事让我刻骨铭心。”戏剧性的是，3年半以前，韩小红也在自己的体检中心查出了早期胃癌，但是通过积极的手术和治疗，现在已经基本痊愈。 韩小红感慨地告诉记者，是体检给了她第二次生命，与父亲截然不同的命运让她更加坚信体检的价值所在和重大意义：“推己及人，我真心希望我的顾客不再承受我遭遇过的痛苦，此后我全身心地投入到了体检这个事业当中去。” 韩小红的管理信条很简单，就是踏实二字。在她看来，工作就是由无数的小问题堆积而成的，管理者每天要做的是填补层出不穷的漏洞。“管理就是随机应变，这就要求管理者不能有丝毫的懈怠，否则就会在某个地方出现问题。”她说。 韩小红的投入很快有了成效。慈铭体检在成立的第一年就取得了赢利，且每年的增长都在30%—50%。2004年，鼎晖投资主动找到韩小红，向慈铭体检注入了3500万元的风险投资。2008年4月，韩小红又力排众议，主动与中国平安签署了战略合作协议，后者以入股的方式向慈铭体检投资1亿元。 随着公司规模的扩大，韩小红逐步将管理体系化。“公司的业务越来越多，我不可能事必躬亲。每个部门都要有专门的人才来管理，而我则是负责搭建制度和体系，并保证它们运转正常。”她告诉记者，“作为一个管理者，男性天生有逻辑层次清晰的优势，而女人则大多是感性的。女性要想成为一个成功的管理者，就必须强健自己的理性思维。” “从我自身的经历来看，女性领导者在应对企业的内部治理时要先有很好的智商，之后再不断提升自己的情商。”韩小红说她正在不断培养自己的情商，“公司比较小的时候，需要智商；等到公司慢慢发展壮大，开始和外界打交道的时候就需要情商了。” 慈铭体检最近一次“和外界打交道”就是去年12月震惊市场的逆市收购。2008年12月1日，慈铭宣布全资收购北京佰众体检全部3家体检中心；一周后，又宣布全资收购主攻华南市场的我佳体检旗下全部12家体检中心。加上过去6年通过自建及加盟建成的30家店面，目前慈铭体检在全国共有45家体检中心，继续坚守民营体检行业翘楚地位。 今年，作为北京市政协委员的韩小红又在北京“两会”上提交了《关于医疗机构体检互认》的提案，旨在推进医院与体检机构之间对于体检结果的互相认可。 职场上没有性别之分 ——专访慈铭健康体检管理集团有限公司总裁韩小红 《商务周刊》：作为慈铭体检的总裁，您认为自己女性领导者的形象是否为企业在对外宣传上带来了优势？ 韩小红：体检行业给人的对外形象就是关怀健康。一个女性管理者的形象确实很适合，因为女性本身就是爱心特别是母爱的象征。就我个人来说，因为本身的医学专业背景，再加上女性特有的关怀形象，这些都有助于企业品牌知名度的上升。 《商务周刊》：您认为，慈铭体检发展至今，有哪些方面还存在不足，需要日后改善的？
韩小红：不足之处的确有。我必须承认，从整个行业来看，我们企业在品牌包装方面做得比较差，这一直困扰着我们的行销人员。在同行业来说，后起的公司在内涵上跟我们是无法比的，但是他们在包装、宣传上做得很漂亮。当然，包装也是企业运营的一部分，这就是我们未来需要加强的地方。 造成这一现状的原因可能是我本身是个业务出身的人。开始做这一行的时候，觉得自己的产品好，酒香不怕巷子深，但是由于市场的信息不对称，如果不把我们的服务形象地表达出来，潜在客户就无法了解我们内涵的深层次的东西。 到目前为止，我们的口碑基本都靠扎扎实实的苦干传播开的，当然弊病就是企业理念传播得慢，对于渴望了解的顾客，我们的宣传力度还跟不上。我们现在也在积极改善，把我们希望表达的东西，尽最大努力展现给顾客。 《商务周刊》：在您所从事的体检领域，女性消费者的比例会比男性多吗？ 韩小红：我们是关爱健康的事业，在对外宣传的时候对男女的宣传力度是一样的，因为我觉得人人都要体检，这不分性别。此外，我们每年的消费者调查都显示，来体检的男性顾客和女性顾客的比例基本都是1∶1。 《商务周刊》：与成功的男性领导者相比，您认为女性在职场获得成功还需要哪些特殊的因素？在领导力方面，您如何看待男性与女性的异同以及之间的分工协作？ 韩小红：成就任何事业，大家都要付出，但是女人还要做到不断的转换角色，学会如何平衡尺度。比如，一个男人的个性是张扬的，那么在不同的场合他都可以展现自己的张扬。但是社会对女人的要求是“上得厅堂，入得厨房”，我们需要学习不断地变换自己的角色和位置，不能永远保持一个状态，这也是智商和情商如何运用自如的体现。在什么场合做什么样的人，把握怎样的尺度，以什么状态让别人接纳你，这些都要仔细拿捏好，女人才能在各个角度上做到游刃有余，让别人信服你。作为女性领导者，单一面的状态会让别人认为你的领导力是缺失的，无法胜任自己的职位。 在工作上不要想着和男人分工。如果想成为一个成功的女人，在工作场合永远不要把自己当女人。作为职场上的女性，总是在思考我是一个女人，把一些繁重的工作交给男性职员做，或者让他们照顾我一下，只会使自己的路越走越窄。忘掉自己的性别，只想自己就是个工作人员。职场上没有性别的差异，我在招聘的时候，除了纯粹的体力工作，从来不考虑这个岗位是不是只有男人才能做，女人就不行。智力上的事情，不分男女。我对男、女员工一视同仁。 《商务周刊》：作为商业优秀女性，您对正在努力中的其他职业女性有什么经验和建议吗？ 韩小红：职业女性对自己的定位很重要。自己要清楚自己是一个什么样的人，适合做什么职业和能做出多大成就。 此外，女人要成就事业，就必须遵循木桶效应，不可以有一块短板。不但要具备女人先天的素质，还要有男人的素质。任何事情要做成都不容易，女性创业就更加艰难。女人本身就有依附性，如果没有具备男性有的独立、刚强，随时都有可能退缩下来。要有独立的个性和人格，自立、自强。我认为社会是一个相互给予的体系，你给别人的多，别人给你的反馈才能多。过于依赖别人，自己的人格和企业发展的资源就会变得越来越少。创业对女人的要求其实是很高的。
