系列专题:《职场中的简单和坦诚文化:透明》
据说,奥驰亚公司(世界第一大跨国烟草公司)极为重视内部审计和流程控制,并为此投入了大量资源,因此公司在遵守法律程序上可以说是无可挑剔。但我仍然严重怀疑公司是否有经理敢对烟草行业最基本的道德问题提出质疑。

我们都无法对这种现象免疫。在大型的研究性大学就职的商业教授不愿意检验企业的这些根本性前提,换句话说,在A类刊物上发表文章是衡量他们学术成就唯一的方法。事实上,所有的组织——国家,大学,企业以及家庭——都接受了这类未经检验但发挥着基础性作用的虚构观点。这类共享的价值和假设在增强组织凝聚力方面扮演着必不可少的角色,尽管如此,如果这种强力胶其实是有害的,它就会让组织出问题。这就是为什么拥有健康企业文化的公司会不断挑战旧的假设,重新思考基本的前提;质疑,修正,舍弃过时的事实。 在80年代摩托罗拉的全盛时期,有一个故事被反复提及:一个年轻的中层经理挑战当时的CEO罗伯特?高尔文,他说:“鲍勃,我听说了早上你提到的那个观点,我认为你大错特错。我会证明这点让你无话可说!”这位年轻人气冲冲的离去了,而高尔文则骄傲的说,“我们就是靠这个在半导体上击败德州仪器公司的!”值得一提的是,那时摩托罗拉的框架是不奖励那些支持现状的人:只有挑战既有假设,在发现“皇帝没穿衣服”后,想办法证明这个事实,经理们才能升迁。高尔文告诉每一个人,他绝不是摩托罗拉最聪明的人,公司的成功并不归功于他,而是因为他身边有一群比他更有才华的经理。而他懂得倾听建议。高尔文清楚的表明:坦率是有价值,而且受到褒奖的……即使这么做他必须得接受那些让自己不悦的信息。事实上,高尔文塑造了一种正式的流程:提出公司基础性的假设,然后对它们发起挑战。不幸的是,接下来的几十年里公司丢掉了这些好习惯。