第13节:透明(13)



系列专题:《职场中的简单和坦诚文化:透明》

  无论对个人还是公司,博客都能对其造成破坏。还是《财富》杂志报道的,2004年9月,一个自行车爱好者在一个专业网站上披露,可以用比克笔打开很受欢迎的氪星石自行车锁。不到几小时,一些博客上已经出现了如何撬锁的示范视频。尽管主流媒体(博客写手对它们很鄙视,但却越来越努力地接近他们)几天后跟进了这个报道,但博客版本已经被180万人观看过了。面对这场数字海啸,氪星石不到一周便宣布撤回这些有瑕疵的车锁。预计的损失是多少呢?一千万——几乎是这个公司当年计划收入的一半。

 第13节:透明(13)
  任何忽略这种力量的领导者都无法承担由此带来的后果。即使破坏性信息首先是由传统媒体曝光的,但公众的情绪反应似乎在博客空间中更为显著。博客可以在几秒中内带来致命的经济抵制。不要生产危险产品——比如有副作用的止疼药万洛(Vioxx),或者佳腾有问题的除颤器等——首要原因当然是道德上不允许;但是每个领导者都应谨记:博客无处不在,它们在等待、监视、提意见,并说服大众。在宣传产品、品牌、创意方面,博客是独一无二的强大工具,但它们也可以很无情,在惩罚它们不认同的东西时,它们无所不能,无法阻挡。随着博客数量的飙升,它们只会越来越强大。

  博客如此有效的一个原因是,只要能上网的人就可以随时随地写博客。和其他电子媒体相比,博客比其他传统的竞争对手触角更广。正如南加利福尼亚大学乔纳森?特普林在加拿大关于互联网问题的一次会议上告诉与会者的,最近,YouTube上一个热门视频获得了900万的点击量。相比之下,一个成功的有线电视节目只能吸引到80万观众。博客存在于一个拥有超过10亿用户的网络世界,一个没有国界的宇宙,同时它创造了一个社区,里面的人彼此间唯一的联系就是大家都有参与的渴望。政府还没有找到方法控制这个巨大的、变化莫测的数字社区,他们只是尽己所能而已。因此,正如中国问题观察家肖(刚才提到的)指出的,(虽然)中国能够调集上万名网络警察来管理上百万博客写手,但没法让他们沉默。  

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