第12节:超级购物经济学(12)
系列专题:《解开价格背后的秘密:超级购物经济学》
与此同时,还报道了大型保险公司相继提高汽车保险价格的新闻(但是通过互联网销售保险的公司反而降低了汽车保险的价格)。提价的理由是汽车销量的下降致使汽车保险的签约数量减少;而且从大型车换乘微型车的人增多,保险合同的单价也在不断下降(用这些理由涨价实在是过分之极)。总而言之,和国内销售低迷可以依靠向海外出口来弥补的汽车厂家不同,日本国内汽车销量的减少给保险公司带来了沉重的打击。 但是,“因为销路差,所以涨价” 这种让消费者反感的行为,本以为在第 页介绍的大学里才会发生,谁曾想包括保险业在内的金融行业也是如出一辙。虽然也不是完全不能理解大型保险公司的苦衷,他们有大量的员工,支付着巨额的宣传费,为销售和处理交通事故,需要建立和维持庞大的网络,所以固定成本居高不下。这就像刚才在 页图7里分析的那样,“规模经济”起了反作用,会出现保险签约数量越少,平均成本越高的现象。 但是,在互联网发达的今天,销售保险、理财商品(股票、信托投资等)之类的金融商品时,可以利用IT技术大量降低成本(股票也是通过网络,大幅度降低了交易手续费)。所以,从理论上说保险公司、银行、证卷公司应该可以通过减少销售人员,建立以网络为中心的营销体制等办法,在降低保险费、手续费的同时,达到提高利润的目的。 充分理解此模式的消费者,会在网络上购买汽车保险等金融商品。于是,网络保险公司的签约人数增加,不仅不用提价,有的公司还实行了降价,让消费者可以买到更加便宜的保险。相反,被夺走客源的大型保险公司,为了赚取固定成本(大部分是人工费),会如法炮制的不断提高保险金额。因此,至今还在高成本经营的大型保险公司里购买保险的消费者,今后的保险支出很有可能会继续升级(在此过程中,我们还要警惕保险公司的服务质量也有不断下降的危险性)。 各种商品、服务的涨价都会引起人们的关注。但仔细观察的话,和汽车保险的情况相同,有一部分公司和产品会实行降价。比如说08年春,由于油价和欧元的上涨,高档名牌LOUIS VUITTON对箱包和鞋进行了提价。在此过程中,意大利名牌Salvatore Ferragamo反而把它作为吸引顾客的机会,对日本市场销售排行榜前五名的商品进行了降价(摘自08年5月31日的日本经济新闻报)。 即使由于某种成本上升引起涨价,也不是每个消费者都会受到影响。对价格敏感或熟悉价格决定因素的消费者是不会被迫接受的;相反,对价格迟钝、不了解价格变化原因的消费者就会蒙受巨大的损失。汽车保险就是一个具有代表性的例子。 如上所述,保险公司(网上销售的保险公司除外)把平均成本的上升部分直接加到了汽车保险费用上。对于保险对象的汽车来说,规模经济发挥着更加强有力的作用,销售数量的减少,让规模经济发生反作用,使平均成本逐渐上升。所以,汽车制造商在核算每台汽车成本的时候,销量越差越要提价的做法也并非不可思议。汽车厂家之所以没有实施是因为知道如果提价的话,汽车会变得更加没有销路(但是汽车保险和大学不管提价还是降价,消费人数不会有太大改变,因此会选择提价)。
尽管如此,有些汽车厂商还是要反其道而行之进行提价,可想而知他们在日本国内销量滑坡的严重程度。日本汽车厂家如果在原来的话,首先会想办法提高销量,降低平均成本来吸收原材料的上涨部分。但是现在他们知道日本国内汽车的销售低迷是由于产业结构造成的,所以在销量不可能有大幅度改观的情况下,通过提价至少可以弥补原材料的上涨部分,对形势的判断也是最为头痛之处。
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