爱华网系列专题：《包治百病的创新法则：从核心创新》
宝洁公司还广泛应用互联网去获取消费者对新创意的反应。在过去，公司要花费大量时间和金钱去制作实体样品并做市场调查。而在今天，通过利用计算模型，过去在现实世界要花费两个月的事情在虚拟世界中只需要一两天就可以了—而且顾客可以通过互联网不断进行直接反馈。 另外一个例子是IBM，这个计算机巨人通过利用它的阿尔法工程网站将内部的研究人员和产品团队同外部的软件工程师群体连接在一起而取得了许多成功。这样做的目标是围绕IBM的新兴技术形成协同的思考和对话，在修复漏洞、交换创意以及寻找新应用的工作中纳入外部人员。IBM将新软件的前期版本挂在网站上供软件工程师下载、检验以及修补—单独做或者同别人合作。之后工程师可以通过电子留言板、在线问卷或者电子邮件向IBM提供反馈。阿尔法工程网站目前每天吸引数十万独立访问者。 有时这个网站还会帮助IBM“释放”创新机会。一个似乎不会被应用的项目被贴在阿尔法工程网站上后却引发了外部人员不同寻常的浓厚兴趣，这出乎IBM的意料，并促使IBM的管理者重新对软件进行思考。这就产生了现在众所周知的可扩展标记语言（XML），它是IBM的WebSphere服务器软件的主要特征。 宝洁公司和IBM显然是具有国际影响和规模的大型成功组织，它们独特的方法非常适合各自的商业战略和企业文化。然而，西北大学的莫汉伯?索尼认为，适合像宝洁公司这样企业的东西可能并不适用于其他组织。①在莫汉伯?索尼看来，你的企业采取的独特方法应该基于3个因素： 1. 你的目标：你在寻找不成熟的创意？可以推向市场的创意？还是可以推向市场的产品？ 2. 你所在产业的竞争动态：技术和市场变化的速度如何？ 3. 你的企业的优势和规模：企业的国际影响力如何？品牌的国际知名度如何？ 激励一群志愿者 网络最令人激动的地方就是它将你的企业同组织外的人员连接在一起，加里?哈默喜欢这样说：“这些人的激情足以解决你的问题。”我们考虑一下Linux这个源代码开放的操作系统的开发之路。Debian GNU/Linux这个操作系统包含了用于11个计算机系统结构的18 000多个软件包，现在人们估算它的源代码超过2.13亿行，这相当于数以万计的研发人员1年的工作量。如果Linux由收取报酬的软件程序员开发，那么它会花费数十亿美元。恰恰相反，它是由世界范围的一群志愿者免费创造的，这与在线百科全书—维基百科的诞生方式相似。 谷歌公司是另一个懂得如何利用组织外热心志愿者的企业。在谷歌公司的年度全球程序挑战赛中，它给世界各地的程序员处理谷歌最棘手的软件问题的机会。现金奖励并不多—对选手真正的激励是能有机会看到他们的代码应用于谷歌那无处不在的搜索引擎。谷歌还开放了一些程序界面（应用程序编程接口，API），这使热心志愿者可以利用其他网站的数据做出他们自己的混搭式网站。另外，谷歌还经营着一个叫做谷歌实验室（谷歌 Labs）的公共网站，一些拥有不成熟创意的用户可以把创意的模型贴在这里，并寻求有关使用和改进的反馈。这种方法率先被谷歌地图、谷歌桌面、谷歌新闻通知以及谷歌视频等服务所使用。因为谷歌在早期就把这些创意公布在谷歌实验室并使得外部创新者为其思考，所以这些创意最终成为真正的产品和服务的机会就大得多。 麻省理工学院的艾瑞克?冯希贝尔教授指出：“创新群体不会受制于诸如软件之类信息产品的发展状况。”①他引用了对改进或定制实体产品很重要的用户创新群体，涉及的实体产品的范围很广，包括体育装备（比如冲浪板、滑雪板、山地车等）、医疗设备（比如临床化学分析仪），以及为主要连锁餐厅供应的食品（比如酱料）。
如果你想要激励一群创新志愿者，那么你要考虑以下这些问题: ? 哪些企业外部人员会关心我的企业所关心的问题？
