爱华网“利益相关者”论者则将企业社会责任视为企业竞争力的重要组成部分，认为没有社会责任感的企业成本、技术和营销竞争力不可持续。全面责任竞争（Responsible Competition）日益成为新的竞争范式，企业之间竞争已从硬性的成本、技术、产品和品牌的竞争发展到企业社会责任理念和实践的竞争 企业受社会、制度、政治和文化等众多环境变量影响，处于复杂的社会网络之中。在该背景下，企业不仅仅是纯粹的赚钱机器，本质上更是一支重要的社会组织力量。企业社会责任（Corporate Social Responsibility）与企业竞争力(Corporate Competitiveness)之间的关系也倍受争议。股东价值最大化理念的坚持者认为，企业社会责任带来企业成本的上升，从而削弱企业竞争力。但近年来，部分股东利益至上论者将企业社会责任视为提升企业竞争力的必要手段，而利益相关者论者则将企业社会责任视为企业竞争力的重要组成部分，认为没有社会责任感的企业的成本、技术和营销竞争力不可持续。全面责任竞争（Responsible Competition）日益成为新的竞争范式，企业之间竞争已从硬性的成本、技术、产品和品牌的竞争发展到企业社会责任理念和实践的竞争。 何为企业责任竞争力 企业竞争力是企业在给定竞争市场上，获取和整合内外部资源创造顾客价值并实现相应价值的内在竞争能力及其外在竞争优势的综合体现。传统意义上的成本竞争力（CC-Cost Competitiveness）、技术竞争力（TC-Technologic Competitiveness）和营销竞争力（MC-Marketing Competitiveness)一般不涉及商业伦理和社会责任方面的价值判断，而企业责任竞争力（RC-Responsible Competitiveness）则是责任竞争范式下企业竞争力接受“经济伦理价值观”判断（尤其是是否具有亲社会价值prosocial values）并被进一步拓展的结果。责任竞争力的概念最早由欧洲企业社会责任协会首次提出。尽管时任世贸组织总干事拉米认为，责任竞争力与特定国家或地区更有关系，因为“责任竞争力把具有前瞻性的企业策略、创新的公共政策和充满活力的公民社会混合在一起”。但是，责任竞争力与企业也不无关联。R ·爱德华·弗里曼和小丹尼尔·R·吉尔伯特在评价《追求卓越》一书时也指出，优秀企业的秘诀在于懂得人、“尊重人”以及“通过对社会做出无与伦比的贡献”的价值观和伦理，懂得将这些要素融入公司战略从而使得自身获得难以置信的责任感和优秀业绩。 由此，我们提出，企业责任竞争力是指企业为支持经济、社会和环境目标的实现而在责任投资市场（Market of Responsible Investment，包括直接投资和证券等间接投资市场）和责任贸易市场（Market of Responsible Trade）上获取和整合内外部资源，并创建新型、有利可图的技术、产品和业务流程并获取竞争优势的情形。其中，企业坚守正确的核心价值观系统并遵守规则、承担社会责任是企业具有责任竞争力的必要条件。 从个体视角上看，具有责任竞争力的企业就像约翰·埃尔金顿所提到的“蜜蜂型”企业，具有坚强的基因组合，在生产经营过程中既为自己创造经济利益（采集香甜的蜂蜜，利己为生），又满足社会需求（帮助花朵传播花粉，包容和利他则久）：建立企业与环境、社会之间的和谐关系，兼具挣钱的本性能力、温馨的职场气氛、良好的社会形象，确保社会强者和弱者之间形成和谐的平衡，推动企业增强可持续竞争力和维持可持续发展。例如，美国伟创力集团致力于成为优选的投资企业、雇主和合作伙伴，方太厨电则主张专业、高端、责任，等等。
从产业链视角来看，责任竞争力议题不仅存在企业责任竞争力问题，还存在整个产业链、产业群，甚至产业网络的责任竞争力问题。这就需要整个产业链中的旗舰企业创造性地推动整个产业链的责任化和责任竞争力的提升，否则一旦整个产业链因为社会责任事故而毁于一旦，旗舰企业所赖以生存和发展的产业环境也将严重恶化（例如苹果因为代工商的环境污染、劳工侵犯和毒害而遭36家中国环保组织声讨，三聚氰胺事件下利乐包装受到波及，假冒大闸蟹事件下正宗蟹农受损严重）。 企业竞争力的要素 如果同时考虑到企业对经济赢利和社会公正两种诉求的回应，我们就需要从经济竞争力和责任竞争力两个维度对企业竞争力进行结构化的理解（图1）。 其中，经济竞争力更多体现为赢利诉求下的竞争力。经济竞争力是可持续发展的物质基础，主要是利己型竞争力，更多体现为一种经济性价值。在市场交易逻辑横行和物欲横流的情况下，这种竞争力很可能是个体主义导向(inpidualism-orientation )的社会排斥型竞争力(social exclusive competitiveness)。这是商业世界里企业“社会失范”的重要体现，轻则表现为社会冷漠型竞争力（social-ignorant competitiveness），重则表现为社会掠食型竞争力（social-negative competitiveness）。 而责任竞争力是可持续发展的社会保障，主要是包容型和利他型竞争力，而且更多体现为一种公正诉求下基于尊重和惠及他人的心灵和精神价值，也是一种社会价值，并具有日益受到重视的精神生产力。这种竞争力更大程度上是集体主义导向(collectivism-orientation)的社会包容型竞争力(social inclusive competitiveness)。这是商业世界中企业遵循社会嵌入逻辑而“社会垂范”的重要体现，至少表现为社会兼容型竞争力（social-compatible competitiveness），多则表现为社会促进型竞争力（social-positive competitiveness）。 由此，责任竞争力主要体现在成本竞争、技术竞争和营销竞争之中，渗透于和物化于成本竞争、技术竞争和营销竞争之中并可能以间接、隐性的方式发挥特殊作用的精神因素，因而不是一种独立存在的竞争力（图1），具体包括成本方面的责任竞争力、技术方面的责任竞争力和营销方面的责任竞争力。责任竞争力融入其他三种竞争力意味着企业转向双元型组织（Organizational Ambidexterity），以适应满足国内大规模的、多样化、挑剔的需求（消费者逐渐成熟、眼光变刁、出手变缓、要求变多，等等）以及相伴的激烈的国内外市场竞争（拼广告、拼价格、拼渠道、拼功能、拼质量、拼服务、拼智慧，等等）的要求。 如何塑造企业责任竞争力 在对待与企业直接相关的环境和社会问题上，合作优于对抗，而且主动参与优于被动应付。因此，企业不仅要通过塑造成本、技术和营销竞争力捍卫和追求短期的经济利益，还要通过主动应对环境和社会问题培育责任竞争力，从而在推动经济社会全面协调可持续发展过程中获得更强的赢利基础。严格意义上讲，企业真正的对手不是竞争同行，而是具有商业意义的经济社会问题。为形成企业责任竞争力，需要整合理念重塑、战略统领、现状梳理、竞争举措四大基本环节建立塑造责任竞争力的系统机制。 文化源头：重塑理念 企业的短期繁荣可以来自许多技术和经济性手段，但是企业可持续发展最终只能来源于人类几千年来操守的价值公理。一家具有责任竞争力的企业要能促使一线员工在即使没有监督的情况下也能做出对社会负责的正确决定。 为此，企业需要首先从价值观源头上重视与企业直接相关的环境和社会问题的大背景和深层矛盾，重新塑造责任竞争理念并将其持续地纳入企业文化系统。例如，“保存和改善生命”的默克公司，“用科技和创新改善人们生活品质”的通用电气公司，“以公平的价格向顾客提供优质的产品和服务，光荣地服务于社会”的摩托罗拉公司等。除此之外，企业还需持续地通过在企业内外部整合传播达成创建新的生态、人文环境和塑造新型商业模式的企业共识和社会共识，保持企业—社会—环境之间形成协调的“利益和利害共同体”。企业成为良性“企业社会生态环境”中相关利益者的“朋友”而不是“敌人”、成为“维护者”和“建设者”而不是“破坏者”。企业在处理同顾客、股东、雇员及其他相关利益者之间的关系时，对自己的欲望和需求保持道德和法律层面的节制。它们为社会创造更多的净价值（SVA-Social Value Added），而不仅仅满足于赚取或者分割到更多的“健康利润”，并把资本的创造性破坏限定在不至于伤害整个国家或社会的范围之内，把自己的经济实力与社会公正诉求之间的差距保持在尽可能小的范围，从而使得其利益相关者高度认同它并为之倍感自豪、满意、敬重和幸福。 着眼未来：战略统领 企业责任竞争理念需要融入企业战略系统统领企业未来才可落实。为此，企业要站在全球、全国、全局的高度，对全球、全国、地区、行业等各层次领域的战略需求做高屋建瓴的客观分析，尤其要敏锐地关注到高端市场中日益普遍的资源、环境和社会问题，主动拓展那些能够实现广泛的经济、社会和环境目标而又契合自身使命和实力的相关领域中的战略机会，并将可持续发展作为一个核心运营问题进行管理，在考虑人才、资金、库存、周期时间、质量以及物料、生产和物流成本等问题的同时就考虑到可持续发展问题。 这些领域一般应同时满足以下四条基本标准：一是在全国甚至全球范围内存在重要的机会或挑战；二是在解决或管理这些机会和挑战方面，企业和社会拥有共同的利益关切；三是企业确实有能力在这些领域发挥重要作用；四是不存在重大的妨碍企业在这些领域参与社会合作项目的分歧与障碍。例如，颇受争议的英美烟草公司与非政府组织联合发起社会责任战略解决那些双方关切的可持续发展问题。可口可乐公司曾与世界自然基金会（WWF）就中国水问题合作开发一套实现水中和的战略来替代其用掉的每一升水，这不仅是如何树立水资源保护者声誉的公关问题，更是一个攸关公司可持续发展的战略举措。对我国企业而言，目前符合这些基本标准的议题主要分布在资源节约、环境保护、社会和谐、城镇发展等领域。 立足当下：梳理现状 企业实施责任竞争战略需要立足当下，梳理企业自身社会责任管理现状，评估自身社会责任表现，明确自身的竞争力基本形态，锚定努力方向和目标，通过内部供应链运营环节之间、与相邻运营部门之间、上下游产业链之间、延伸的供应链环节（供应商的供应商和客户的客户）之间以及不同供应链（甚至竞争对手供应链）之间协调促进责任竞争。企业需要采取全新的环境扫描工具和系统识别之前无法识别的社会风险。在这方面，伦敦研究企业社会责任的智囊机构Account Ability与一家英国咨询公司CSR network从公司与外部联系程度以及公司内部运作两个方面设计了6个指标并依据公开获得的信息衡量公司对社会负责的程度。 评价公司与外部联系程度的指标包括：利益相关者接触（公司是否与在企业中拥有利益或受公司影响的群体进行对话）；信息披露（公司的管理过程、业务标准以及激励机制是否寻求实现社会和环境目标）；保证（公司对于自己的社会和环境管理程序和报告是否采用了适当的独立保证机制）。评价公司内部运作的指标包括：战略意图（公司的核心业务战略除了寻求财务目标之外是否也寻求实现社会和环境目标）；绩效管理（公司的管理过程、业务标准以及激励机制是否寻求实现社会和环境目标）；治理（公司在制定公司政策时高层管理人员是否适当地考虑了相关利益者问题）。这6大指标有助于评价企业责任竞争力的强弱，加上企业经济竞争力的强弱，企业可以基于经济竞争力和责任竞争力界定自身竞争力结构和形态。其中社会兼容型竞争力由于缺乏经济技术性基础、掠食型竞争力结构由于缺乏社会公正性保障而不可持续，蜜蜂型竞争力结构由于经济技术性基础和社会公正性保障的高水平协调而更可持续。显然，失衡、不可持续的竞争力结构蕴含着企业转型竞争力的方向和思路，例如掠食型企业就需要强化责任竞争和责任竞争力的培育。 点滴做起：竞争举措 明确企业竞争力结构塑造或改进的方向后，企业就需在责任竞争理念和战略的指导下将责任竞争策略纳入竞争策略系统，选择同时具有经济意义和社会意义的举措，开展社会责任投资、经营与管理，并在营销沟通的话题组合（例如在广告话题组合中弱化聚焦于产品的信息、强化整合进CSR的信息）和组织中加以有效的体现。 这些点点滴滴的责任竞争举措作为具有三个基本层次。最基本的层次是，企业在塑造成本竞争力、技术竞争力和营销竞争力的过程中注重减少企业经营对社会、环境的影响，并通过年度的社会责任报告不断驱动这种责任竞争行为。第二个层次是，企业将社会、经济、环境利益有机结合起来进行成本、技术和营销创新，形成满足国家和社会前瞻性战略性需要的技术、产品和业务模式，既可推动社会进步和环境改善，又给企业带来赢利。例如，福田汽车遵循“科技、绿色、环保、低碳”的研发理念开发采用高效能锂离子电池组的纯电动汽车，实现零污染与低噪音等节能环保目标；玛莎百货在网站上报告过去一年中公司已从商店和办公室减少二氧化碳有关的排放吨位、对投资小型可再生能源生产的农民提供的支持以及开出多家试运营的“生态商店”等；3M公司1975年就开始力推“3P”(Pollution Prevention Pays)计划，从污染源头（产品和生产过程）抓起，重新规划产品，改善生产流程，重新设计生产设备，循环利用废料，既显著节约成本，又降低与污染相关的事故和法律纠纷发生概率，增强了企业可持续竞争力。最高层次是参与责任竞争和可持续发展标准的建设。目前大部分中国企业将欧美公民社会组织和公共机构关于责任竞争和可持续发展的各种倡议视为发达国家和地区在对华开放“剩余市场”过程中所设置的壁垒，而且避免甚至拒绝参与相关倡议，这种看法和做法过于短视。长远来看，中国企业应积极熟悉游戏规则、加强与相关组织的关系并寻求中国政府和相关国际组织的指导，踊跃参与责任竞争和可持续发展标准的开发、修订和推广，通过塑造非对称竞争力从根本上塑造有利于自己长期可持续发展外在国际市场条件和内在理念支撑体系。
