爱华网系列专题：《中国企业的历史性机遇：老大》
日本的经验给我们启示：企业竞争的是技术应用！而不是技术本身。再好的技术也得通过产品的载体变成受消费者欢迎的产品才行。
什么是好产品？消费者心中矇眬所想，市场中无处所寻的产品！ 可是偏偏在这一浅显的道理上，一些著名的大公司屡屡栽跟头，说明技术本身并不能代替一切，我们要引以为戒。 摩托罗拉公司在中国市场推广车载电话已经多年了，市场一直没有启动起来。怎么回事？其根本原因就是与消费者需求错了位。 先看企业这头，车载电话是专为有车簇开车打电话设计的，是移动电话的一种。电源用汽车电源，发射天线装在车外，通话部分与普通座机相似。因为天线在车外，工作时电磁波对人体的影响可以忽略。体积和功率均较大，信号良好，比普通手机工作稳定。让驾驶者安全地打电话，这是摩托罗拉多为消费者做的安排！ 再看消费者这头，他们买帐吗？第一，消费者认为开车打手机并没有"有些人"说的那样危险，（注意，不是我说，这是消费者的认识，别人代替不了！）第二，也是决定性的，用手机就是为了快捷和方便，他根本不想把手机与车载电话之间转换来转换去。 不用车载电话就一定不安全吗？那要看怎样用手机，即便有一点也是因为不方便造成的！ 对开车接打手机不方便的问题，不少消费者已经先于摩托罗拉用了各种办法解决掉了。他们开车时有的用手机的耳机接听电话；有的上车后把手机放在固定在车内的手机座架上，这种手机架从小商贩那里就可以买到；还有一种东西叫车载免提，便宜的几十块，贵的也不过几百元。就这么简单，花几个小钱便解决了"不安全的大问题"。这和动辄上几大千元的车载电话相比，摩托罗拉的美意谁人会领？可能只有不求最好，但求最贵的"宾利"车主们才会用吧。但是这些车主们有几个是自己开车的呢？这个被摩托罗拉描述的巨大市场，可能是像依星通讯一样，是又一个在天上画的大馅饼。 TCL也在技术上自娱自乐过，结果无功而返。 2001年，TCL搞出个HiD。TCL对HiD的定义是"家庭信息接收和处理显示中心"，说白了，这就是连上电视机能上网的盒子！对此，许多专业人士说这是重热"维纳斯"的馊饭，是"机顶盒"的借尸还魂。是什么是次要的，叫什么更无关紧要，问题是消费者凭什么买你的账！这东西到底让谁用，谁有可能用？ TCL声称HiD是彩电的终结者，消费者应该享受HiD带来的"新客厅文化"。结果热闹了一年，消费者该怎么看电视还是怎么看电视，原来怎样上网还是怎样上网，无动于衷。显然，TCL上千万的推广费用算是白花了。 为什么？研究一下消费者就会明白了。电脑一族、网虫们肯定不用它。且不说电视机赶不上电脑显示器的效果好，单说电视机的"大"就不是他们想要的，没有一点工作和亲密接触交流的感觉；其二，也是更重要的，是它所能干的活儿太少，跟电脑比是弱智，不中用。跟电脑联接呢，真不够累的。 TCL又说了，我们这是给大爷大妈和农村朋友们用的！ 开玩笑！让他们每天收发电子邮件、浏览网上信息吗？这哪里是他们的生活！就像逼迫原来生长在黄土高坡的西北农民打上赤脚提着鱼网去下海，除非要的就是这个别扭劲儿！ 收发电子邮件、浏览网上信息是个很个人化的事情，可TCL非要把它弄到客厅里在大彩电上做。现在客厅里的彩电越换越大，它是供一家人跷着二郎腿休闲享乐用的。你用它浏览信息、发电子邮件，别人有什么好看的？！ 数字技术使家电IT化，IT家庭化，趋势肯定是对的，但整合不是捏合。从模拟到数字，从单机被动到联网互动，技术上走到了一起，但功能上越分越开，市场越分越细，定位越来越清晰。难道看到电视机和电脑显示器的模样长得像，就非得把它们捏到一起吗？ 科技要真的以人为本，科技一定要提高人的生活质量而不是相反，添麻烦。现实情况是，家里的电视机越来越多，客厅的卧室的，电脑也越来越多，有台式的，还有手提的，各干各的事，而不是身兼数职。 不少企业把热脸贴在了消费者的冷屁股上，出力不讨好还不知道为什么。其实问题很简单，没有抓住营销的核心--摸准并满足消费者需求。技术领先、功能多样并不一定能够打动消费者的心，比你能做什么更重要的是，你一定要知道消费者想要什么！ "维纳斯"也好，HiD也罢，都是想让老百姓通过电视去圆上网的梦，但这个梦是企业的梦不是老百姓的梦。TCL说了， 3亿电视机用户中还有2亿多没有电脑呢。哇！又是企业单方面打的如意算盘，这2亿多没电脑的用户是什么生活状态什么生活方式，看样子企业确实不大清楚，这企业尤其不清楚的是，在消费者掏钱的时候到底是谁说了算。 科技为人造褔，关键是要用对地方。我倒是希望有一天，能用"家庭信息接收和处理显示中心"享受网上大片，按自己的爱好和时间随看随点电视节目，沐浴信息家电给我们带来的"新客厅文化"，而不是什么收发"伊妹儿"！ 菲利甫·科特勒说："营销管理实际上是需求管理。"这是一切营销行为的核心！偏离的消费者需求，再好的技术也等于零。
