周一单位开会,名为“回顾06,展望07”,听起来应该是庆功会或是展望会之类,其实是一场讨论会,针对业务方面的讨论。(听名字挺大气呵,参加人员并不包括全体同事,只是针对业务员。)
我是属于后补队员,为什么这么说呢,因为我是出纳,偶尔兼做一些业务,但并不享受业务员的绩效考核。可有可无的一个“新手”! 一年了,跑外省的也回来参加了呵,说一说在外的艰辛,述一述碰到的困难,聊一聊成功的喜悦。而我,只是一味的坐在角落里听!不要误解,我并不是因为害羞或是不合群,只不过他们都是资深的老业务员了,而我一个“新手”虽然我有了一些小小的成绩,在他们面前还是应该保持谦虚的心态的,现在的我重在学习。 “小李,你也谈一谈吧!”主任突然提到了我的名字,还真有些不好意思,“就不用了吧,我还是做忠实的听众比较好吧!” “那可不行,怎么说你也算是我们这一群业务员中唯一的女孩子,而且还小有所成,谈谈吧,再说有好多业务员可能还不太认识你吧!”想不明白主任总是揪着我干嘛! “是呀,有很多都不太熟,他们总是跑外地,电话交流比较多,见面的机会很少呀!” “聊聊吧,没事,都是同事嘛,又没外人,说说你的业务秘决?让这群老大哥也看看我们小女子的风采呀!是吧?” 十几双眼睛都聚集到我身上,浑身不自在了!吸了口气,心里默想,讲就讲吧,没什么大不了的! “各位同事,大家好!哦,应该都叫大哥了吧,看我真是没礼貌!”脸不自觉得都有些红了!不过同事们都被我逗乐了,七嘴八舌的说“没事!” “很高兴大家这么看得起我,让我这小姑娘也来发几句言。其实有些面孔都还比较陌生,那我就来先做个自我介绍吧!”清了清嗓子,呵,还刹有介事的! 鼓掌…… “我叫李燕,22了,大家可能会问22的年纪应该正是学习的好机会吧,不怕各位大哥笑话,我不是大学生,没有过过一天的大学生活,是社会大学教育了我,磨炼了我!从06年的3月份进入这个公司,从没接解过贸易的我,一来就被委任是出纳兼业务,这可难倒我了,电脑操作我没问题,但是这业务……一个新手,多少有些害怕是吧!” “是呀,我第一次做业务的时候也是这样,跟客户说话都有些发抖的!”一位业务员抢着说! “可想而知了,大哥会这样,更何况我?记得第一笔单子在洽谈的时候(说明一下,我是网销,所以客户分布都在外省,第一笔单子在四川),和客户说话我总是怯怯的,生怕说错了。虽然是电话沟通,自己都会感觉到有些抖,回复问题时我要把资料全摊在桌子上,问到一个我会翻得到处是直到找到答案为止,现在想想这动作未免有些大了,呵!” “技术、价格方面的沟通,经过了2个星期,第一单生意终于签下来了,交货、付款一气呵成!虽然只有3000元,在这过程中我几乎每天都要打个电话,或是发个M,询问事宜,也许是老天眷恋我,兴奋了好一阵子!公司为了鼓励我还在员工大会上表扬了我!”喝口水,呵……“那生意做成了,是不是就宣告结束呢?当然不是!我会定期回访,询问一下产品的质量、对方用得效果,这都是很好的和客户进一步建立良好友谊的机会!过年过节我都会发短信或是M问候一下,礼轻情宜重!虽然不是大客户,也许各位会问,说不定这位客户也就一笔单子的往来,不是徙劳吗?”
“就是,这么多精力再去挖掘更多的客户不是更好?”另一位大哥共鸣! “抱歉,我必须提出异议,你说我浪费时间也好,说我不懂得销售也罢,我只是走我自己的路,你知道吗,一个客户并不是一个单体,他后面会有连带,我们是新企业,不能太顾及客户的大小或是客户会不会再跟你合作,下次去四川说不定他是你唯一认识的人,这种感觉就不太一样了吧!” 想不到这一观点得到了大多数的认同! “更重要的一点,你们知道吗?因为这个客户,我们可能会把四川这个区域的业务打开,对于一个新企业,有一片自己的市场是很重要的不是吗?虽然还没有成功,但是我有信心!” 鼓掌!!“主任要让我说经验,我的确不敢当,才做了一年的业务能有什么经验?但给我的启示却很大,态度决定一切,销售也可以交朋友!谢谢!”舒了一口气,终于可以坐下来了! “不错,我们的小李同志,虽然这么年轻,但是就能做成这样虚拟的网络生意,是不是很不简单!她不仅仅是这一单,在尔后的单子里,我们做过调查,大多数的客户都反映这小姑娘态度很好,售后服务很到位。我们就应该鼓励像她这样的年轻人发展业务,这样公司就更有朝气,更快的上台阶!”呵!!主任这小老头把我夸得太好了,我都快坐不住了! “哪有,公司是靠大家的不是?各位大哥的成绩比我要好得多,可千万不要为了这点小成绩就这么夸我,主任,我可会骄傲的呀,到时可别后悔呀!!” 大家都笑了…… 是呀,业务都到怎么做,这永远都是业务员所要探讨的问题,我不知道我做得对不对,路子通不通,我只知道因为这种态度让我在06年的工作划上了圆满的句号,让我在社会大学的答卷上又添了自豪的一笔!