爱华网业务败笔：寒流把我打回宫（3）
上次说到我去见了统计局副局长，并且谈得也不错。无论是对统计催报软件15万/套价格还是功能都比较满意，申请财政拨款也不是难事。所以，就先试用一段时间，于是安装调试，顺利，完毕。 下午进行基层相关使用人员（暂以A女士、B女士代替，40岁多了）的培训，问题来了。这两位女士得知统计催报软件是代替人工的，使原来的人工拨打电话催报催缴企业上缴统计报表改为全自动软件控制，使原来的人工拨打电话发送会议通知也改为全自动短信或者语音电话通知，而她们一直是负责这项工作的，虽然很累，可是毕竟是政府事业单位的工作人员啊，她们愿意。 AB女士认为：这个系统一上，就会由一套软件而取代她们，那她们就会失业，就会失去在统计局存在的价值，因此对统计催报软件百般抵制，接受培训时也心不在焉，还直接对领导提出了质疑。尽管我一再声明，统计催报软件是减轻基层人员的工作负担，提高工作效率，提高企业上报率，是统计信息化建设的一部分，但是还是没有办法说服她们。 就这样，这个无法预测的暗流终于挡住了我前进的道路。不过试用软件还是装上了，虽然一直跟进，但是对方还是没有用起来。一个月后，只好撤回试用软件，此单流产。 后来得知，这两位女士是正局长的亲戚，副局长也不能得罪人家啊，难难难。不过最主要原因还是基层员工抵制新产品，抵制变革，认为变革给自己带来了危机。抵制信息化带来的方便，就像我以前做CRM客户管理系统一样，遭遇最大的瓶颈不是领导，而是销售人员的消极对抗，即使领导买了软件，他们不用，或者录入虚假信息，领导也不可能都知道吧。所以很多业务往往这样失败了。 为什么员工抵制变革? 如何减少员工对企业变革的抵制？大家给个答案吧，呵呵。 这两个问题搞清了，弄明白了，以后销售产品遇到此类问题就会迎刃而解了。
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