爱华网从2005年，我开始做内衣零售店铺,到现在,实体店铺有两家,网店就淘宝这一家。平时在坛子里看到很多淘友分享网售的经验，也想根据自己的切身体会谈谈实体店铺和网店的优劣：
第一：投资 我的第一家实体店铺投资了4W元，第二家投入了11W，淘宝这个店投入了190元，呵呵，这个差距就不用我多说了哈！不过我的网店投入比较小，很大个原因是，我的实体店铺都有压货，所以不想其他专职网商需要压货，自然就不需要投入货款。不过，总的来说，实体店铺的装修费用，宣传费用，也是远远高于网店的。所以，在淘宝这种承诺三年免费的平台上建立网店确实是很多创业者开始的好选择！！这第一条，网店胜出！ 第二：经营成本 实体店铺的成本包括转门面费，店面费，员工费用，宣传费用，水电费用，还有税务等等，而淘宝采取不收费政策，就节约了一大笔的费用。我看到很多钻石和皇冠大卖家，都请了专职客服，和购买专业的摄影设备，但这些比较起实体店铺也显得很少了。这也是淘宝商品低价的主要原因。这第二条，仍然是网店胜出！！ 第三：投入的管理精力 实体店铺管理非常繁杂，货品，员工的管理都是老板的事情。网店的管理主要是货品，请了专职客服的也有员工的管理。实体店铺有很多日常杂事需要老板处理，网店这一点可能比较轻松。但网店的老板也在其他很多方面有意向不到的临时状况需要处理，从我个人来觉得，我自己在实体投入比网店多。但看看那些专职的网络大卖家，我觉得他们投入的精力绝对不少。所以，这第三条，我觉得实体店铺和网店是平手！ 第四：货源选择 做生意的朋友都知道，货源选择非常非常重要！这一点在网店表现更加突出，我们从服装等行业销售的排行榜上就可以看出来，很多大卖家都是有很好的第一手货源，比如一线大牌的代购，品牌服装的过季销售，这些货源有很大的地区局限性和人缘关系局限性，而且绝不允许实体销售的。实体店铺的货源选择也很重要，但它更多的取决于店铺的位置，周围人群的消费能力，和店铺经营的方向，很多传统行业，做的人多，但只要货真价实，经营和管理方式好，还是可以做的很好的！这第四条，我觉得实体店铺胜出！ 第五：成交额和收入 我自己的网店做做停停，当然没有实体好了。但我经常关注一些生意特别好的大卖家，她们的总利润和成交额应该不比有些实体店铺差，但这和我上面说的货源有很大的关系，很多淘宝卖家的收入还是不太好的。这从坛子里经常有人问收入情况就看的出来。我的感觉是，网店的投入和实体的投入相差悬殊，这一点，一般大家不要去比较。因为投入越多，风险越大，当然利润也应该获得更多。这点不好一概而论！！留给大家去体会吧！第六：服务意识
人家说，做生意就是做服务，我觉得这句话说的特别好·淘宝上很多卖家也强调自己的服务意识，很多经验贴中也强调这点。不过，从我自己的体会来说，我觉得实体店铺的服务还是比网店要完善，到位很多！希望大家不要给我扔鸡蛋哈！ 实体店铺每天只要进来了顾客，导购就会热情的接待她，不管买不买，因为店铺不是做一天两天，今天不买或许明天她就买了呢？我对店员的要求是，不能怠慢一个进店的顾客，一定有问必答，而且回答要有专业性，因为进门的人都可能成为我们的顾客，好的生意就是这么慢慢得来的。而网店呢，我感觉心级越低的卖家服务越好，这是对成交的渴望，很理解。但很多做的好的大卖家，她们可能实在太忙了，如果从言语中看出来你不太想成交，旺枉的回复就慢很多，或者回答很简单，要么就是，我的宝贝描述中有！顾客讲价时，很多也觉得不耐烦，很直接就拒绝了，不太考虑买家的感受，这在实体店铺中是不可能出现的。当然，不是所有的大卖家都是这样，和我交易的很多大卖家态度都很好！我说的是有些，总的感觉这种现象比实体店铺多！
做好服务的另一个重要因素是责任心，实体店铺的店员都是专职，老板投入大，当然责任心就重，一心往好做！网店很多老板是兼职，比如我，哈哈，投入也很小，做不出来就算了，慢慢没了兴趣，就没了那股认真劲！自然而然服务的质量就不到位了！包括我自己，这点都该检讨呢 这第六点，我觉得实体店铺胜出！ 第七：投资风险 俗话说，风险和投入的成本成比例，从这点就看的出来，网店的风险远远小于实体。但从另一个角度看，网店开的亏本的数量肯定远大于实体店铺，这个数量绝对是网店多！不过，网店的亏本一般都在经营者非常能接受的范围内，所以第七点：网店胜出！ 第八：货品质量 实体店铺交易是面对面的实物交易，东西看的仔细，买的放心。网店的货品交易是通过图片，文字介绍，这就给网商很多卖劣质商品的机会，很多买家买了几十元东西拿到手上发现和本地店铺差不多，或者和自己的想象差距很大的大有人在，但距离这么远，也懒得退还，就算了。还有有些买家一味贪图便宜，被低廉价格所吸引，忽略了商品质量的观察，买到手才发现花的钱并不值得！！我看到有些店铺的东西实在不怎么样，但宝贝照片和描述确实非常诱人，而且买的人也多。我想，这或许也是经营者的一份经营方式，因为网络销售有这样的特色，我们也不能说卖家如何如何，毕竟一个愿打一个愿挨。对于这种现象，我觉得还是只能靠网购越来越发展，买家越来越理智来控制。除此以外，别无它法！这第八点：实体胜出！
