爱华网我自己在浙江经营一家从事塑染的小公司，经过两年的打拚公司有了一定的起色，客户也由一些小公司做到了大公司。在我花了一年多的时间追踪下，一家做出口各种电器的公司（因为他们的产品都是销往欧盟市场，所以要求很高。）终于答应给我们机会了。由于公司刚起步，没有什么名气，他们也只是半信半疑给些小单给我们做，因为是化工产品出口欧盟的门槛又特别高，有很多相关的原料安全使用规则的资料要收集，在一年多的合作中我们按照要求认真做好每一个订单，客人对我们也越来越信任了，在2006年年底时，就交给我们几个大单。在接到这些订单后，我们按照客人的要求寻找各种符合要求的原料生产，公司员工都很高兴，因为不光是这个公司也有国外的客人和台资公司和我们签订了大的采购订单。
可是天有不测风云，在2006年年的订单中有一个颜色是黑色并要求达到美国药检局FDA安全标准，考虑是出口到德国的和美国的，所以我们选择了德国德固萨（他们是一家专业生产碳黑的国际化公司）的产品。在询问贸易公司该产品是否符合美国FDA标准时，业务员告诉我们肯定通过的，但一时拿不到标准。 由于时间关系我们通过网上找到了德固萨中国合作伙伴（德固萨中国工作人员后来告诉我们是合作关系）广州华粤天津办事处寻求技术支持，当时的技术支持告诉我这个产品是通过FDA的，并在2007年1月9日传真了安全规则给我们作为依据，同时我们也将这份安全使用的说明传真给了国外客人，他们也认可这份文件，我们就开始提供原料生产了，可后来在2007年2月9日我们得到德国BV检测通知该产品检测未通过，由于有安全规则就没有怀疑色粉，可所有程序检查下来，就剩色粉时我们有打电话到该公司求证得到的答案还是肯定的，在第三个电话时我们要求一定要看FDA原文时，华粤的才告诉我们德固萨中国公司的电话，在和德固萨中国公司联系后才得知该产品根本没有通过FDA安全认证，中国公司方面的负责人表示这个事情他们不负责，也不承担任何经济上的赔偿，当时我得知德固萨亚太区的老板在中国上海，我从浙江赶到上海要求和德固萨亚太区的老板见面，可使被中国方面的负责人推托了。并告诉我闹到上面也没有用，让我就这样听之任之。 我不甘心，在他们给我的传真件上由德固萨的伊妹儿，所以我就通过邮件和德国取得了联系。德国方面告诉我们他们给我们的是最新的安全标准，以前我们收到的文件被人修改过，他们收到我们邮件后也在调查此事，但还是那句话德固萨公司不负责我们的经济损失。 接着我们就询问律师，律师说德固萨和提供文件的华粤公司都没有责任，可我们告诉律师这是一份安全使用标准，提供这份文件到美国的产品可以免检，在欧盟都需要提供化学品的MSDS文件，出具这个标准是要负法律责任的。因为我们不懂律师的专业知识，律师说一天两天也教不会我们，并告诉我们所有的传真和录音都是没有用的，所以不要我们起诉！律师在得知我们未和电器公司签订采购合同时，就让我们不要去自寻麻烦，虽然我们没有和这家电器公司签订供销合同，也没有文字约束，但做生意要讲信用。何况由于这份安全规则的原因的确给这家公司造成的损失，律师告诉我们信用也要讲经济效益的，这家电器公司我们可以不用管它，大不了不和他们做生意了。损失的金额已经超出了我们的能力，虽然在法律上我们是可以回避赔偿，可我们不想这样做！难道这个安全规则被人修改过德固萨就没有责任了吗？如果这份文件不是德固萨中国合作伙伴提供的，上面没有德固萨德标志我们也是不会采用的！当初不是做技术支持的人员提供信息我们也会有怀疑，直至最后华粤的技术人员还告诉我们是符合FDA认证的，虽然华粤没有收取费用因为它是德固萨的中国合作伙伴（是由德固萨中国销售负责的），他可以不给我们提供任何技术支持，既然提供了就要对其所做的解释、所出示的安全规则负责！试想如果是我们中国的一份具有法律效应的化学品安全文件在国外被人修改了，国外用户是不是就不找我们索赔？是不是我们也可以发份邮件说我们不负责赔偿就完了？ 我们出口到欧盟的产品，门槛越来越高，可他们到我们国家来却很容易，我想这份文件华粤不只提供给我们一家，那还有很多受害公司蒙在鼓里，如果这些产品出口到了国外被检测出来不符合食品安全地话，将面临退货和巨额索赔！请大家给我们出谋划策！是不是中国人就是好蒙些？虽然我是一个小公司，我不会就这样轻易妥协，因为我们不是清政府时期的中国人，外国人一句就可以摆平一切！
