淘宝卖家:提升销量就这几招



淘宝做生意,虽然有很多技巧需要掌握,但归纳总结一下,实际上只需要做好三方面的工作,你的生意一定就会好起来!

    第一招:宣传推广!

    地球人都知道!现在是商品社会,各种商品多不胜数,商品过剩以至于我们不得不宣传推广自己。营销是什么?营销就是竞争,有竞争才有营销。淘宝也如此,可能淘宝刚建立的时候,由于卖家不多,商品数量也不多,所以不需要如何的宣传买家就可以很方便的找到你及你的店铺,但现在不行了,不宣传那就是等死,就算宣传,如果不到位,那也是徒劳,所以这应该是卖家们每天必须做的重点工作之一!

    怎样宣传?站内和站外,重要的还是站内。

    站内就是淘宝站(其他平台当然就是其他网站),要随时根据淘宝的各种活动展开推广,淘宝每周几乎都会更新一次,你也必须随时更新。推广的关键实际就是利用“关键字”,不断的在自己的产品名称中更换热门的关键字,这样就可以大大增加自己产品的暴光率,促成销售,同时也应多多参与各种活动,并且熟练掌握淘宝不断推出的新功能、新工具,做到这些,你的生意一定就会大有起色,至于论坛发帖,持保留态度,不多诉。

    站外,就是多登陆各种搜索引擎(百度里输入“搜索引擎登陆”就会有很多入口),另外熟悉社区论坛的朋友,可以多利用一些专业的论坛开展宣传甚至销售工作。

    第二招:客户接待!

 淘宝卖家:提升销量就这几招
    有客户来了,但如果不能促成交易,那也是白忙活一场,所以下单很重要,这需要一些接待以及沟通的技巧。态度和蔼、热情、耐心是起码的要求,产品知识、行业知识是基本的要求,销售技巧、沟通艺术是制胜的关键,最后记得沟通时多多利用表情哦,这样不仅可以舒缓情绪,而且很容易下单的,客户都愿意在愉快的状态下购物!

    第三招:售后服务!

    好的售后服务可以让你持续的产生定单,谁都知道开发新客户比留住老客户的成本高,但知道不等于做到,还是有不少的人不重视老客户,现在淘宝为高级店铺都准备了一个管理软件,可以很方便的对客户进行管理,不知道你用到多少?

    以下是处理客户关系的流程,希望能给大家一些启发:

    1、吸引顾客(最困难的部分)

    2、销售。

    3、获得顾客的联系信息。

    4、让你的顾客感觉特别(感谢他购买你的产品)。

    5、与顾客保持联系(寄送新产品目录、促销或其他活动的信息)。

    6、及时友好地回答顾客的问题(把抱怨的顾客变成满意的顾客)。

    7、为顾客建立一个俱乐部(让他们通过加入这样的组织免费得到有价值的服务)。

    8、让满意的顾客向朋友推荐你的公司或产品。

    9、向你的顾客卖出更多的东西。

    10、重复上述步骤。

    成功是什么?成功就是简单的事情重复做!这里我之所以说得那么简单,主要是关于技巧的东西每个人都会有,而且各不相同,所以我只是想告诉大家努力的方向,“授之以鱼不如授之以渔”,技巧需要大家不断的总结、创新然后掌握,有时候,方向比方法更重要!  

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