销售员收入 竟然会有这么无视信用的销售员!



无视信用第一次:经过协商达成一致,在当天发样品过来,而且同意寄四到五个样品(是很小的礼品),有两种颜色。由于客人要得急,所以我让他当天寄出。在此时,他的态度很积极。一再承诺没有问题。到那天晚上快八点了我上网无意看到他,于是问下样品是否有寄。他说还没有,只有一种颜色。我说,那白天答应的啊。他说刚到仓库去看发现没有。我心里有些不高兴了。但还是礼貌地说,那你有什么颜色寄什么吧,客人先看看质量。我就让他第二天早上一定寄出。他说要不直接送到我这里来,因为他早上上班会经过。于是我们约好了早上九点在公司附近见。

    无视信用第二次:真正让我愤怒的是这一次了。第二天是周末,本来想稍微睡晚点然后跟朋友出去逛街,但因为这个事,所以跟她说好下午再去。我还特意调了闹钟起个早。然后到了约定的地点,等了十分钟差不多到约定的时间了,我就打了他电话问他到了没。”不好意思,我今天过不来了,我现在在外面有事”。我内心突然涌出一把怒火,不过还是强忍着说”那你现在哪,怎么不早说呢?”“我现在有事在外面了”“你怎么老是这样,有问题应该提前告诉我吧?我现在在这里等你呢””哦,我下午叫人给你寄过去吧”“我不给你打电话问,你是不是今天就把这个约定忘得一干二净而且不会打电话通知我了?”“我下午给你寄去”“为什么还要等到下午?麻烦你叫你厂里的人马上帮我寄出来,你这样是浪费我的时间,拖我的时间知道吗”“好的好的,我马上打电话叫人给你寄出来”

    无视信用第三次:我空手回到家,吃了早饭,然后上网,已经九点多了。我特意看看他是否在线。一开始是手机在线的。我跟他打了声招呼,他没回。十一点多,我打他公司座机,他在公司里。我问他是不是寄出了。他说是的。然后我就让他把单号直接告诉我。他说呆会在网上发给我。过了十多分钟,他把单号发给了我。我礼貌性地说了声谢谢,然后就打电话到快递公司,样品的确是寄出了。中午我出门,就放了钱在保安手里让他代收一下(其实这个时候我忽然想,他拖了这么多次,是否会把运费给预付了表示一下歉意,但我知道有一种人是没有羞耻感的。而且我还预感样品会有问题。)傍晚回来时,保安说样品是过来了,运费到付的。我接到样品的一刹那就知道样品最多有两个。我冷笑,自己的猜测是没错的。对于这种没有信用的人来讲,无视信用的事情都有可能发生。

    这是我们第一次打交道,整个过程还不到两天的时间,他就出而反而了三次。尤其是第二次,这类问题在本身平日交友里就是很基本的做人问题,更何况是在生意场上。在第一天看到他的业务方式后,我就基本确定不会跟他合作,于是也做了其他准备。我知道,这类人对于信用,毫无概念。

    做出口这么久,打过交道的工厂少说也有上千家了。虽然知道国内很多中小工厂都有着管理和工作效率的严重问题,比如报价,发样不准时等等。但有这样严重的做人和素质问题的工厂,还是头一次碰到。也许不是工厂的问题,是这个销售人员本身人格的问题吧。可是这种人在公司里还是销售经理的位置,对我们来讲,他就是公司形象的代表。很难想象这样的人如何能做好业务,这样的工厂如何能发展稳定?本来,这次两个客人需要这一个产品,其中一人必有定单,只要他们的质量基本过关,肯定是可以合作的。但定单送到他的手上,他却似乎在用服务态度和人格来表态他不需要。

 销售员收入 竟然会有这么无视信用的销售员!
    从未在网络上有过针对性的抱怨,对待所有有诚意的人,包括客人,供应商,朋友等,我都抱着尊重和平等的态度。我也了解,人与人之间必定会有一些难以达成的一致,些许的差错和不满,应该尽量理解。因为最后一次样品还是按时送了过来,所以不打算公开其资料。

    很多工厂其实定单本身是问题不大,但都存在非常严重的管理和服务问题,这跟管理人员的管理素质,业务人员的本身素质有着直接的关系。在此发表一下,看看朋友们是否也有过类似的经历。也提供给做业务的朋友们参考,希望多多反省自己的工作,提高服务质量,少犯些低级错误。  

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