爱华网无视信用第一次：经过协商达成一致，在当天发样品过来，而且同意寄四到五个样品（是很小的礼品），有两种颜色。由于客人要得急，所以我让他当天寄出。在此时，他的态度很积极。一再承诺没有问题。到那天晚上快八点了我上网无意看到他，于是问下样品是否有寄。他说还没有，只有一种颜色。我说，那白天答应的啊。他说刚到仓库去看发现没有。我心里有些不高兴了。但还是礼貌地说，那你有什么颜色寄什么吧，客人先看看质量。我就让他第二天早上一定寄出。他说要不直接送到我这里来，因为他早上上班会经过。于是我们约好了早上九点在公司附近见。
无视信用第二次：真正让我愤怒的是这一次了。第二天是周末，本来想稍微睡晚点然后跟朋友出去逛街，但因为这个事，所以跟她说好下午再去。我还特意调了闹钟起个早。然后到了约定的地点，等了十分钟差不多到约定的时间了，我就打了他电话问他到了没。”不好意思，我今天过不来了，我现在在外面有事”。我内心突然涌出一把怒火，不过还是强忍着说”那你现在哪，怎么不早说呢？”“我现在有事在外面了”“你怎么老是这样，有问题应该提前告诉我吧？我现在在这里等你呢””哦，我下午叫人给你寄过去吧”“我不给你打电话问，你是不是今天就把这个约定忘得一干二净而且不会打电话通知我了？”“我下午给你寄去”“为什么还要等到下午？麻烦你叫你厂里的人马上帮我寄出来，你这样是浪费我的时间，拖我的时间知道吗”“好的好的，我马上打电话叫人给你寄出来” 无视信用第三次：我空手回到家，吃了早饭，然后上网，已经九点多了。我特意看看他是否在线。一开始是手机在线的。我跟他打了声招呼，他没回。十一点多，我打他公司座机，他在公司里。我问他是不是寄出了。他说是的。然后我就让他把单号直接告诉我。他说呆会在网上发给我。过了十多分钟，他把单号发给了我。我礼貌性地说了声谢谢，然后就打电话到快递公司，样品的确是寄出了。中午我出门，就放了钱在保安手里让他代收一下（其实这个时候我忽然想，他拖了这么多次，是否会把运费给预付了表示一下歉意，但我知道有一种人是没有羞耻感的。而且我还预感样品会有问题。）傍晚回来时，保安说样品是过来了，运费到付的。我接到样品的一刹那就知道样品最多有两个。我冷笑，自己的猜测是没错的。对于这种没有信用的人来讲，无视信用的事情都有可能发生。 这是我们第一次打交道，整个过程还不到两天的时间，他就出而反而了三次。尤其是第二次，这类问题在本身平日交友里就是很基本的做人问题，更何况是在生意场上。在第一天看到他的业务方式后，我就基本确定不会跟他合作，于是也做了其他准备。我知道，这类人对于信用，毫无概念。 做出口这么久，打过交道的工厂少说也有上千家了。虽然知道国内很多中小工厂都有着管理和工作效率的严重问题，比如报价，发样不准时等等。但有这样严重的做人和素质问题的工厂，还是头一次碰到。也许不是工厂的问题，是这个销售人员本身人格的问题吧。可是这种人在公司里还是销售经理的位置，对我们来讲，他就是公司形象的代表。很难想象这样的人如何能做好业务，这样的工厂如何能发展稳定？本来，这次两个客人需要这一个产品，其中一人必有定单，只要他们的质量基本过关，肯定是可以合作的。但定单送到他的手上，他却似乎在用服务态度和人格来表态他不需要。
从未在网络上有过针对性的抱怨，对待所有有诚意的人，包括客人，供应商，朋友等，我都抱着尊重和平等的态度。我也了解，人与人之间必定会有一些难以达成的一致，些许的差错和不满，应该尽量理解。因为最后一次样品还是按时送了过来，所以不打算公开其资料。 很多工厂其实定单本身是问题不大，但都存在非常严重的管理和服务问题，这跟管理人员的管理素质，业务人员的本身素质有着直接的关系。在此发表一下，看看朋友们是否也有过类似的经历。也提供给做业务的朋友们参考，希望多多反省自己的工作，提高服务质量，少犯些低级错误。
