以诚相待的名言 客户,我始终以诚相待!



我在公司一向是從事助理之職。除了幫上級打理一些瑣事,有時間也會翻翻黃頁打打推銷電話。在公司上班兩年,大大小小的單子也有好幾十個,量不算多,卻也能從每筆單子中感受到其中的樂趣。我的訂單,不是一日兩日就可以得來的,同客戶的溝通一般需3個月-1年才能真正湊效,時間或許有點長,不過,也正因為自己不懈地努力,真盏貙Υ蛻舨拍軗Q取客戶最終的信任。

    記憶中有一個客戶,是一家大企的管理課課長,負責採購相關的辦公設備和耗才。平時同她講話她總是冷言冷語,對你的産品冷嘲熱諷!然後卟通把你電話給挂了!偶給她打過多次電話,總之她那態度就是不得改觀。所以每次一想到要和她通話,我那顆心就卟卟跳個不停,但是因為她們的企業較大,對公司的辦公設備用量較多,所以偶對自己說要全力以赴!絕不放棄!

    要说我是如何攻下这个客户可能要写上好大一页才行,我在这里也不多说。怕大家看得累!总的来说,因为客户总是拒我于千里之外,我想总是有原因,或许对方目前产品用得很好,没有意向,或许是我总是在她忙的时候打扰她,让她不得安宁,或许是我没谈到回扣这个话题。但我又想,人心总是肉长的,我要用我的实际行动来感动她!

    于是,我不再频繁地给这位客户打电话,基本上是1-2个月才同她沟通一次,因为我听惯了她的声音。所以每次打电话过去,我会主动称呼她。然后很客气地寻问她现在是不是正忙,什么时候打电话给她比较方便,能不能发份传真给她。对于发传真这位客户从来没有拒绝过,所以我想还是有机会的,至少她有留意相关的信息。而百密总有一疏时。总有一天她们的产品会出现漏洞,我总会迎得机会的。

    另外,我会在每次过节时给她电话问候。无论是五一,还是中秋,还是十一,元旦。或是过年前后,我都会播个电话同她聊几句。过节时我从来不谈公事。一般谈话在2分钟即止。

    后来我寻问到她的邮箱,所以每次公司有什么新产品出来,或者是价格方面有什么新的变化我都会发EMAIL给她,并打电话同她确认。告诉她这产品哪方面比较适合公司。

    我想可能真是金诚所至,金石为开。这个客户,我跟踪了近1年半的时间,最后有一天,我接到了她的电话,我一听就是她的声音,很惊喜地叫了出来,她也很高兴,她说她自己开了家新公司让我们给她送一台复印机过去!我问她是否要试用,她说没关系,你一直同我联系,我还是很感动的,相信你的产品不会有问题,努力了一年多的时间虽然客户没有下大单,但是总算是肯定了我的为人,我那时只觉得感动地要哭出来……。

 以诚相待的名言 客户,我始终以诚相待!
    之后很顺利的这位客户就同我建立了合作关系,后来电话中我才发现原来这位客户非常健谈,有时候她还会为降低产品的价格同我撒撒娇!呵呵,我想她年纪一定比我大,这样撒娇我倒反而难为情起来。后来也问她为什么以前对我这么凶?她说业务的电话接太多了。本来人就忙。天天那么多电话,费人口舌,影响心情!对人凶,挂人电话已经成为一种习惯。呵呵,原来如此!家家有本难念的经,客户亦是如此!

    我想做业务的是应该多做一下换位思考,一定得从客户的角度去思考问题,理解她们,才能有机会更好地为她们服务!另外,坚持不懈,诚心待人。就算客户由于某些原因不找你合作,但你给她的印象永运是美好的。也说不定有一天她会再来找你!

    总之做人也好,做事也好,大家都请真诚相待!付出不一定有收获,而不付出绝对没有收获!希望每一位在业务这条路上拼搏的朋友们,一路走好!

  

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