造梦西游3修改vip5 第26节:Chapter 3不能得罪VIP(5)



系列专题:《零售大卖场真实职场生物链:棋逢对手》

  "可是,我没有想到得不到他会让我这么痛苦,我常常会不知不觉地走到他的家门口,那时候我就觉得我快死掉了,死在对他的想念里。"

  夏夕颜的泪水慢慢滑落下来,苏淡云伸出手搂住她的肩膀,夏夕颜将自己靠在她怀里,内心渐渐安静下来,疼痛感似乎也减轻了不少。她一向不喜欢将自己的弱点明示给人,她习惯保护自己,免受侵略,因为除了自己,再没有人关心她的安危。可是这样凄清的一刻,让她感觉到她和苏淡云之间似乎有一种解不开的因缘,使她可以这么轻易地暴露自己。

  她看着天上的星星说:"我觉得你好像我妈妈。"

  她听到苏淡云轻微的笑声,两个人都不再说话,在黑暗的长椅上,互相倚靠着想着自己的故事。

  可能是因为晚上喝了点儿酒,夏夕颜早晨起来觉得头有些痛。走进办公室的时候看到苏淡云已经到了,苏淡云向她微微一笑,她也回望着苏淡云微笑。昨天那个夜晚成了她们之间心照不宣的秘密,夜晚过去,白天来临,苏淡云又穿上了坚硬的外衣,而夏夕颜也告诫自己必须尽快变得和她一样强大。

 造梦西游3修改vip5 第26节:Chapter 3不能得罪VIP(5)
  夏夕颜刚在座位上坐下,古琪店的家电处长Andrew就打电话给她,要求她帮助解决一个顾客投诉。Andrew说:"那个顾客已经是这个月里第三次提出退一赔一的要求了,三次都是人为因素造成的机器故障,但因为她是顶级VIP客户,我们不敢得罪她,你看能不能让供应商来承担这个损失。"

  夏夕颜知道顶级VIP意味着这个顾客不是大宗客户就是公司高层的皇亲国戚,对于这一级别的客户,如果不是损失太大的话,他们的要求一律是百分之百满足。

  夏夕颜问:"是什么商品?"

  "建锋MP80榨汁机。"

  "这么贵。"夏夕颜知道这是一款全进口产品,古琪店的零售价接近两千元。

  "那个客户好像很有钱,这几次来索赔的都是高单价的单品。不过那个人看上去不像有钱人,大概是保姆一类的,可是为人非常嚣张,很难应付。"

  "机器现在哪里?"

  "我本来想让她把机器留下,请供应商维修好再还给她,但她坚决要求退一赔一,不肯留下来。"

  "真的很难弄啊。这样吧,我和供应商的维修人员一起上门去为她检修一下。如果只是小故障,就为她修好,再送点儿赠品给她;如果不行,就给她换一台。不过我不想再做赔偿,我怕那些赔偿都被保姆私吞了,而她并不是我们真正的客户。"

  "好,我跟她联系好,让维修人员过来接你一起去,他们有顾客地址的。"

  十分钟后,Andrew告诉夏夕颜已经通知那个叫黄燕的顾客在家中等她,供应商售后服务人员也已经出发到公司下面来接她了。  

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