第63节:那些有理想的人(63)
系列专题:《目标让我们做得更好:那些有理想的人》
沃尔玛让它的顾客能够与富人们参加同样的“美好生活”活动——星期六下午的烧烤、星期五晚上的电影之夜以及和朋友聚会的晚宴,这些都是富人们习以为常的活动。妈妈能够把自己的小孩打扮得漂漂亮亮的再送去学校,不会被其他小孩子比下去。人们信任沃尔玛不仅仅是因为它价格低,而是他们在沃尔玛总能以最低的价格买到他们信得过的品牌(或质量可靠)的东西。那就是山姆先生口中的超越预期的含义。如果沃尔玛不是给所有美国人提供高质量的商品,那它就没有实现帮助人们更好地生活的目标。 法则十:逆流而上。选择另一条路。打破常规思维。如果别人都照一种方法做,你反其道而行之,就很有可能找到适合自己的市场。 这条法则非常关键。如果你想有所建树,就需要研究一下现状,看看如何能够打破现状,带给市场一些新鲜的元素。山姆先生认识到,零售行业常规的挣钱方法就是提高价格,以争取高利润率。他决定反其道而行之:降低利润率,但是增加了销售量。他决定以一种为顾客省钱的方式来经营事业,他相信成功源自将顾客的利益放在首位。 我们发现沃尔玛是一家真正有激情并为顾客着想的公司。它与对手激烈的竞争,尽最大力量为消费者节省每一分钱。它也是史上效率最高、向心力最高的零售商店。这是沃尔玛的DNA,为其目标的实现奠定了坚实的基础。 西南航空如何给人飞的自由 简朴、平价、高效的飞机 看着市场指点江山——“我们创立一个航空公司,让市场另外85%从来没坐过飞机的人坐上飞机,并且能够将飞机作为日常交通工具”是一回事,而付诸实践又是另外一回事。
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