系列专题:《目标让我们做得更好:那些有理想的人》
目标陈述 西南航空公司 让顾客自由地飞 沃尔玛 为顾客省钱,提高人们的生活质量 嘉信理财

做个人投资者不屈不挠的伙伴 宝马 让人们感受驾驶的乐趣 美国空军 保卫美国的领空安全、太空安全和通信安全 美国退休人员协会 为老年人争取改善生活质量的积极的社会改变 美国传统基金会 建立一个青少年拒绝吸烟、每个烟民都能够戒烟的社会 美国红十字会 让美国人能够自如地面对突发的紧急状况。 得克萨斯大学奥斯丁分校 改善人的生活,从而让社会更加美好 得克萨斯州A&M大学 培养献身最高利益的领袖 下面我举一个例子。有一家公司存在一些这方面的问题,这家公司其实是一家很不错的公司,它推崇很多很好的东西——它们都可以用下面这段描述该公司的话来概括: 我们只有满足了消费者、投资者和股东的要求和期望,才能成功。我们拥有追求卓越的激情,并且会秉持最高水准的诚实与公平。我们颂扬人的多样性、思维的发散和文化的丰富。我们尊重团队里个人的尊严和价值。我们改善工作的社区。我们积极鼓励创新,欣然接受问责,主动拥抱改变。我们通过学习追求知识与成长。我们都有紧迫感、我们才思敏捷,也努力享受生活。 这些都是很棒的信念。但是这个机构的终极目标是什么呢?如果能够拥有一个专注的目标,它的能力又会提高多少呢? 它的同行希尔顿家族(The Hilton Family)则截然不同。它只用一个简单的信条就阐述了其目标: