第16节:那些有理想的人(16)
系列专题:《目标让我们做得更好:那些有理想的人》
果然,得克萨斯州人紧密围绕这一想法,以一种没人想到过的方式改变了得克萨斯州的面貌。有了目标作为我们的指路明灯,垃圾数量急剧下降,在接下来的五年内减少了70%。 重点是,如果一个问题看似不能克服,那么很有可能那些用心良苦的策略也不能帮你渡过难关。目标要能够利用你想打动的人的内心,变不可能为可能。 目标将使你在混乱的市场上稳如泰山 当你明确了自己的角色,清楚了自己的任务,点燃了烈火,燃烧不可动摇的意志,任何寒冷都不能侵蚀你的心,任何洪水都不会淹没你的目标。 ——西雅图酋长① 市场是变化的,竞争者来来去去,形势时起时落。商业战略随着行业动态的波动而变化,那么你的精神支柱是什么呢?当你经历混乱时,每天会有什么收获? 如果没有目标来稳住你,你就很容易被市场的起伏搅得心神不宁。你可能会发现自己疲于奔命,不停地应付不断出现的竞争者。华尔街的压力使你走上了错误的道路,你绝望,你仰天长啸。形势会迫使你考虑一条新的商业路线。 目标提供了一幅路线图,让你在旅途中坚持航向。它确保大家都待在正确的轨道上,不会误入水沟,失去速度,也不会对未来的路感到迷茫。
我都不记得在过去30年来,有多少航空公司来来往往,威胁着要除掉西南航空。它们带着所谓的高级飞机、更加周到的头等舱服务、奢侈的贵宾休息室粉墨登场,极尽奢华之能事。但是西南航空的目标文化击败了所有竞争者。 当然,关于如何加强西南航空在市场上的服务,有着激烈的争论,但西南航空公司从未质疑过它存在的根本原因。我们一些没有目标的委托人在受到竞争的围攻时,常常会质疑自身存在的意义。
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