客服遇到刁难客户话术 遇到这样的客户 第一笔生意失败
我五月份刚刚开始在阿里巴巴上尝试做销售,问产品的电话也有一些,然后有天有个客户打电话说想要看机器(因为我是做刨冰机及制冰机的,正巧是夏天),叫我如果方便的话送一台机器给他看,试过没问题就付款,我也相信他,就叫厂家送过去,我亲自过去收款。
试过机器没问题以后,客户说,要看刨冰机做出来的效果,说大厨晚上用材料做做看,如果没问题就付款,如果做得不好就退货。我跟厂家商量过,厂家也支持我。好,那我就权当冒一次险,以我的诚意促成这笔生意,虽然只是一笔小生意。 等第二天我去收款的时候,客户又说财务不在,叫我明天再去。什么?!真过份,才两千多块钱的东西还拖。好,我再相信他一次…… 第三天,我到约定的时间去客户那里,他就开始跟我说机器做出来的效果达不到他的要求啦,什么什么啦……好了,什么都别说了,我跟他说:“没关系,实在不能让您满意那就以后再合作吧,我先把机器拿走好了。” 检查过机器完好,我把这台机器拿回去,真是郁闷啊!为什么有的人总是这样无视别人的时间与精力,还滥用别人的信任呢?
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