我的世界钻石秘籍 四钻卖家冲钻秘籍全揭密



我和朋友合伙经营了一家销售烘培用具和原料的魔幻厨房,是2004年12月份开的店,开店第一年就冲了四钻。好多朋友都问我到底有什么方法,我归纳了以下几点:

    一.选货有特色

    在淘宝这么多小店里,选择货品是很重要的事情,只有最大可能的划分你的用户群,才能做到最好。就拿我们店来说,现在很多人都喜欢DIY,喜欢自己在家做西餐、西点,但这个东西在中国并不普及,超市里能买到的原料和模具非常有限,所以我们把一些大家很难找到的东西集中到店里,给这类人群最全面的满足。比如一个顾客来想做蛋糕,那么他在这能买到从烤箱到面粉一系列的东西,就非常有市场。我曾经开过一个玩笑,跟朋友说你早上起来,如果说想吃Pizza的话,我可以把盘到面粉全都给你端过去。

    我们找这些东西也是挺难的,开始时也就一百种,现在累计到大概600多种,最多的时候达到900多种。因为有一些材料慢慢比较普及了,我们才下架;另外,我们也在不断地筛选产品,以保证更适应家庭的需要。比如一些烘焙原料,实际上在一些大超市,洋超市是可以买到的,但是它不是供应家庭的,是供应专业酒店、饼房的,都是很大的包装,比如一袋面粉至少25公斤,你家里要烤蛋糕,一天到晚的烤也不能用完,所以我们进行分装,针对客户的需求打包在一起,这样价格降下来了,也能让自己的货品更好地满足客户的需求。

    当然我能很快的冲到四钻有一个很重要的原因,是因为我的合作伙伴积累了一些专业经验,掌握了一部分进货途径,但是大多数卖家还是卖的大众的货物,其实道理都是一样,我觉得要在淘宝开店,两方面你要占一方面:要么你有客户资源,就是货品比较独特;要么你占有一个进货的优势,因为比如我们卖模具就有一个很深的体会,大多数出口的模具是在浙江出产的,如果你的家在那边,你就有这个货品源。这两方面至少要占一点才能脱颖而出,因为现在的淘宝店实在太多了。

    二.如何降低成本

    我们在淘宝上看一下就会发现,大部分网店卖的东西差不多,价格呢,大家都在尽量的压低,这样我们就有必要找一些降低成本的窍门,才能让自己的价格优势吸引更多的买家。

    详细说来,成本是分两方面的,一方面就是货品本身的进价能不能尽量的低,第二个就是运营成本。一般来讲我们的进价基本一直就那么多了,所以我在运营成本上下了功夫。对于我们这些小本经营的店主来讲,运营成本最主要的一块,就是日常运营,比如跟客户打交道需要的传真、复印、扫描、打印,像我家就要有电脑,数码相机,其他的功能我就找一台一体机,彩色的打印,传真,复印,扫描,一个机器都包办了,省了买机器的钱不说,还不占我的空间。我那台是惠普的喷墨一体机6188这个型号,当时就是考虑不管是在家开店,还是真正开一个实体店,实际上营业面积都是非常有限的,没必要把办公的场所弄的很大,还占用摆放货品的空间或者影响家居生活,所以我把所有功能交给一体机来办,把店里的大部分空间集中给货品,的确挺节省空间和成本的。

    当然只节约空间和初期的购买成本是不够的,日常使用的成本也得精打细算。

    首先,传真,跟厂家订货时,我把款汇过去了,原则上应该等款到了他才给我发货,但有时候买家要的急,我就把银行盖章的汇款单直接传真给厂家,那边就能发货了。现在的一体机做的挺人性化的,原来我需要先扫描,再打印出来,再传真,但是用一体机直接扫描完就能无纸传真发给厂家,不仅省了纸,最主要还是节省时间。

    而且我开了传真功能的话,总有一些骚扰传真过来,日积月累很浪费资源,惠普的那个一体机有个传真筛选的功能,那我设置了这个功能之后,这些垃圾传真我都收不到了,自然成本也省了不少。

    另外打印也必不可少,像我们经常是有顾客买东西了,就把订单打出来,因为我的商品种类繁多,打印出来我就可以照着这个单子发货,这样会大大减少差错,会省好多运费,赔偿等等。所以其实我买的这个6188一体机那些特别好的功能,都被我给用到了,无纸传真,快速打印、扫描等,物尽其用,成本才能降下来。

    所以说在日常经营方面,选一个适用的办公器材也挺重要的,我一般早上起来没有什么事的话,第一件事打开一体机,连通电脑,处理前一天晚上下线以后的订单,然后要扫描存储凭证,然后打印,这些都是我日常工作的一部分。

    三.让店面更夺人眼球

    大家都知道店面的布置很重要,网上有好多布置的教程,大家有时间应该经常去看看。这里只说一下我的经历。刚开店时候我都是自己给产品拍照片,不过我这种非专业人士拍的照片其实效果挺差的,后来我一想,厂家提供的那些产品图册就特别精美,而且都是实物拍摄,于是我就直接把厂家图册用我那个惠普一体机扫描下来,效果非常棒。然后我把图片剪裁,放到网站上,有好多买家就是因为这些图片特别好看,慢慢被吸引住了,有了购买的欲望。这样不仅节省时间,图片效果自然升了一个档次。

    四.给你的顾客提供更多独一无二的服务

    服务是非常重要的,只要第一次给你的顾客留下特别深刻的印象,他肯定会接二连三的出现在你店里。

    1.例如我是卖食品的,那我就必须让用户觉得我们的食品是新鲜、卫生的,所以我的所有商品上都会有一个标签,写明这个东西的保质期、品名、规格、储存方法,那么顾客拿到东西,就会觉得这个小店很正规。我们在淘宝上是第一家做到真正有卫生质量保证的分装,还有抽真空保险装的小店。比如奶酪,我用保鲜膜包和用一个抽真空的袋子包,保质期是有差异的,用保鲜膜可能三天之内就要吃完,抽真空的袋子则一个月之内不吃完放在冰箱里都没有问题。

 我的世界钻石秘籍 四钻卖家冲钻秘籍全揭密
    所以要经常想象你自己是一个买家,你在买食品的时候,有哪些顾虑。设身处地的从买家的角度着想,总会让他更爱你的店。另外,生意做的大了,常有很多顾客上门来购物,他只是想在家做蛋糕,却不知道具体怎么做,那就希望我提供有制作过程的菜谱。所以我准备了很多做蛋挞、做蛋糕的菜谱,有彩色插图的,这边跟顾客聊着,顾客说想做什么样的点心,我就直接挑出菜谱,用我的惠普一体机直接多页复印,非常快,顾客觉得享受到了高品质服务。

    2.做淘宝,就难免会遇到退货,不管是谁的原因。任何人买的时候都不是为了退货,象我的客户退货,都是因为买到后又觉得用不上,不适合等等。所以,为了防患于未然,我们需要在发货前先和客户仔细的确认:你要怎么用这个东西,哪些更适合你用。比如说,对做西点的新手,我就不会建议买蛋挞套装,因为蛋挞比较难制作,做一个蛋挞皮需要四个小时,如果完全没有做过这个是非常难的。我会告诉顾客,新手应该从饼干开始做起,蛋糕里最容易做的是乳酪蛋糕。类似这样给他一个很好的建议,返货的机率降低,自然差评就会少,升钻更快。

    最常发生的还是运输过程中的货品损坏。但客户不管是你的问题还是快递的问题,都会归结到你身上。一般这种情况下,我们都会跟客户好好的协商,如果客户的要求不过分,我们都会退。但是有一些买家,他会申请退货,但又不把货退给你,这个时候我们可以交给淘宝的小二处理,不过这时淘宝是要上传凭证的,那么我们会把一些跟顾客交流的凭证,包括我发货的凭证,包括我这个东西的图片,我卖的是什么东西,用我的HP一体机扫描上传给淘宝,就可以了。我们现在所有的退货的问题,基本上都是能够得到圆满的解决,并不影响我的信誉。

    3.对买家要耐心。平均下来,每周至少有三个顾客来问我:下一步该怎么操作?怎么付款?我收到货以后还要做什么?这时候我们一定要耐心,因为我们自己第一次在网上购物的时候,也不耐烦看一个一个步骤,觉得点击购买就可以了。所以一般我会很耐心的告诉顾客:收到货品后,如果你对我们的货品没有异议,我们可以互相给一个评价。得到你耐心的帮助,他也会很乐意给你好评的。

    我有一次接受媒体采访时,一个网友提问说,他有一个新疆的客户,半夜来店里买东西,拍了东西直接付款了。网友说他在网上写的很清楚,江浙沪的选五元邮费,这个新疆用户也是选了五元的邮费,卖的东西一共才五块钱,邮费五块钱,一共十块钱,到新疆五元还不够,怎么办呢?跟他联系也联系不上,在线说话也没反应,怎么办?遇到这种很难对付的客户,实在很头疼。其实我也碰到过类似情况,我一般会采取比较积极的态度来应对这件事情,第一我会通过旺旺或者短信跟他联系,完全没有反应的话,我会看邮费的差距有多少。如果差的不是很多,三,四块钱那种,我就给顾客寄了,因为我们既然已经承诺了人家,只是由于自己没考虑周详,就还是给客户发吧。

    如果邮费差距非常大,没有办法的话,那只能用一种比较消极的态度,就是不发货,也许有一天他觉得我买东西怎么没消息,就会主动联系你。如果他投诉的话,因为你在产品说明里有很详细的,比如江浙沪五元,其他地区多少元,那么淘宝会来主持这个公道。总之我们要持有平和的心态,把多支出的一点邮费当作信誉的投入吧。

    以上总结是我个人见解,请大家参考,欢迎大家多多跟贴,咱们一起讨论更多的冲钻秘诀!不足之处也请大家多多指导,谢谢咯!

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/268371.html

更多阅读

我的世界末影龙怎么打? 我的世界末影龙怎么做

我的世界末影龙怎么打?——简介上面我们介绍了如何进入末影之地!这里将介绍末影龙怎么打?我的世界末影龙怎么打?——先前准备我的世界末影龙怎么打? 1、箭:箭矢远程射击工具!而末影龙会飞我们很难用剑斧头攻击,所以选择箭!合成方式是:燧石

我的世界手机版攻略 我的世界手机版末影龙

我的世界手机版攻略——简介由于 Minecraft 是一个沙盘游戏,是没有规则或一贯的玩法。但是在生存模式中有一个共同的目标,就是所有的玩家都要想尽办法来抵御敌对的生物或是在夜幕低垂后在附近生成的怪物们。为了保护自己,在刚开始的第

我的世界怎么玩新手教程 我的世界天骐新手教程

我的世界怎么玩(新手教程)——简介我的世界(Minecraft)是一款第一人称和第三人称沙盒游戏,玩家可以在游戏中破坏建造各类物品,通过类似乐高积木的组合拼凑建造出任意你想要的形态,在游戏中能够发挥个人想象力和创造力,拥有很强的耐玩性,而刚

我的世界怎么骑马怎么驯马 我的世界怎么生孩子

我的世界怎么骑马怎么驯马——简介我的世界里面,有很多可以供玩家体验的东西,比如说电路,陷阱,或者是骑马等等,可能骑马对玩家比较有吸引力,其实玩家可以通过驯服马来获得它的好感,从而体验骑马的感受。我的世界怎么骑马怎么驯马——方法/

声明:《我的世界钻石秘籍 四钻卖家冲钻秘籍全揭密》为网友思初念分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除