如何挖掘竞争对手客户 客户送给了对手 定单却回来了



一位女客户打电话询问雪尼尔地毯的详细情况。我耐心的做了产品介绍以后,女客户告诉我她是通过阿里供应信息找到我的,专程利用假期来天津寻找雪尼尔地毯供货商,现在身在北京。

    女性特有的知直觉告诉我,她是一非常有实力的地毯批发商。而且他所在的城市是厂里销售空白区。于是我力邀她来厂里看看,女客户非常婉转的告诉我,两天后来天津,到时在联系我。

    两天后的中午,女客户打电话告诉我已到天津。派司机接站并亲自陪同库房看货。由于都是女性沟通非常轻松。相互简单介绍后,我叫她于小姐,她不好意思说比我年长很多,于是改口叫于老板。

    看完货,在回办公室的路上,于老板非常直爽的告诉我,还要去另外两家地毯厂看看。并拿出电话和厂家联系。我知道他要货比三家,于在办公室等候。等了一会没见于老板进来,走出来请她到办公室里等厂家来接。于老板满脸迟疑的说那个厂的厂长在外面有事,不能来接,叫她自己坐公车过去,问我到那里坐车。

    我很吃惊,问清楚老板要去的工厂名字,我笑了……因为我和那个工厂的老板非常熟悉,他的工厂离我不到3公里。心里暗想是竞争对手真的有事脱不开身?还是不好意思来我厂里接客户?或者耍打牌?……

 如何挖掘竞争对手客户 客户送给了对手 定单却回来了
    时间容不得我多想,看着于老板的样子很想去竞争对手的厂里看看。于是叫过来司机,让司机送于老板过去。于老板尴尬的说“哎呀,怎么好意思麻烦你啊!我还是坐公车过去”

    “坐公车很不方便,一个女同志出差人生地不熟的,你来我的厂里就是我的客人,怎么能让你坐公车走呢?我对我的产品质量有信心,我的报价也最有竞争性。再说,就算不能合作交个朋友也很好啊,多个朋友多条路嘛”我笑着对于小姐说。

    汽车启动,我又嘱咐司机一切听于老板的指挥,傍晚把于老板安顿好宾馆再回来。

    于老板感动的摇下车窗“你人太好了,我一定回来的!”

    “欢迎你回来,我在厂里等你哟……”我半开玩笑的回答她。

    4点16分司机打来电话,于老板看了竞争对手的产品,不准备去别的厂家了,要回来和我协商合作事宜,并且请我帮忙订晚上9点钟的返程机票。

    5月18日,于老板打来电话,告诉我第一批试单已经收到,表示非常满意。并且一在说我会做生意。其实我不会做生意,只是真诚对待每一个客户,她们认可了我这个人,也就愿意和我做生意。  

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