虽然从事销售工作已有两年,但一直以来所从事的都是电话销售或助理工作,一直都没有机会去真正的拜访客户。这一次在客户要求的前提下,我不得不走上拜访客户这条路!
刚开始,我总是犹豫不决,不知道去还是不去。不去的原因主要是我对自己信心不足,怕表现不好丢失了客户。其实心里还是蛮想去的,这样,一来可以试一下自己的能力到底有多高;二来也是给自己一个锻炼的机会。就因为害怕失败,所以我们常驻足不前。我也不例外。经理还是非常赞同我去的,一直给我打气,记得最有力的一句话就是:去吧,不要害怕,大不了就是少了一个客户嘛,又没有其他的损失……晚上上网的时候,在创业路上群里,我把自己的疑虑跟大家说了,单单斑主帮了大忙,她说:“有什么不敢去的,拜访客户有很多好处呢:1、可以交到至少一位朋友;2、可以跟客户面对面的交流,实地勘察……明天就去……”她的话很坚定!好像不容我有反抗的余地。最后我说:好!咱就赌一次,明天就去!同时我还问了一些有关拜访客户的细节。这多亏了单单! 第二天我准备了一下,打了电话跟客户约了第三天下午。其实这个客户在网上我们已经聊了很多次了,可以说是比较熟的朋友,只是没见过面。为了避免尴尬,也为了给自己壮胆,我拉上好朋友Y一起去!快到公司的时候,我打了电话给客户朋友,出乎我的意料之外,他正在培训讲课!但他还是让我们上公司去等一下。必竟我们过去一次不容易,因为两个公司离的很远。在离公司门口还有50米的距离,我们下了车,整理了一下着装,面带笑容的走了过去。这时候想起单单的话:进门之前深呼吸!我们很礼貌的跟保安打过招呼,边走我就边深呼吸,好让自己镇定下来。很快来到前台,前台打了个电话问了客户朋友,然后就让我们坐在那里等待。其实等待的时间是最容易引起紧张的!大约过了十来分钟,Y发现她的同学也在这间公司上班,于是就联系了一下。没想到这一联系本来人家一番好意,却让我给客户公司另外的同事留下了非常不好的印象。我们要拜访的是电脑工程师,Y的同学以为我们要找采购,他特地打了个电话给公司的采购,让他接待我们。采购先生很快就出来跟我们打招呼,还领我们到会议室,这完全是出乎我的意料之外。(我知道这不是我要找的人,因为我见过客户朋友的照片,而且这时候还不知道他是采购,后来才知道的)一进门,采购先生就问有没有带资料,我说带了,并急忙从包里拿资料,当我拿资料的时候,他递过来他的名片,由于我低着头没看见,Y就帮我接了过来。在这里就造成了一个误会,是后来Y的同学告诉我们的:采购先生说,这两个人好拽啊,连我的名片都不接!这就是我第一次拜访客户最大的败笔啊!其实我也知道,到了客户公司,不管是不是我要找的人,我都应该很热情的对待!只是,我的应变能力还没达到理想的地步。不能做到眼观六路,耳听八方!很快,他失望的走了,接下来又是等。直到差不多五点钟的时候,才见客户朋友匆匆的走了出来。打了招呼,没说几句话,从头到尾我才说一句话,就听到外面传来下班的声音了…… 这就是我第一次拜访客户的经历,虽然对我的业务没有起到多大的作用,但收获却不少!至少让我知道了自己的缺点,知道了哪些地方应该改进。也让我真正的体会到拜访客户的过程。我相信只要多锻炼,以后的拜访一定会得心应手!就像单单说的一样:凡事都有第一次,有了第一次,才会有第二次,第三次……总是会越来越好的!我坚信:明天会更好!