故事1,学会学习,是网店主的第一基本功
茉茉开网店,有过一段很揪心的,生意冷得让人心寒的时期,大约有3个月。 茉茉认为,在淘宝开店,一定要有一个好的心态。既不能被生意的冷清击败,不再打理;也不能让冷清听之任之,任其自然发展。正确的心态就是不断学习,到淘宝大学学,到社区去学,到高钻店铺去学,找到自己必须要做的基本功课,坚持每天做好。她说,“我们小卖家,刚刚起步,还在学习阶段,或许是没有经验,或许是没有技巧,没关系,学习再学习。”这段时期,茉茉开始学会做服务。她和许多没有进步的店主的区别是:一旦知道哪些事情是要做的,她就认真做好,不打折扣。 她告诉我她坚持做了这样几件事情:“1,热心回答买家提问;2,赠送相关的礼品;3,要定期大手笔地参加一元起荷兰拍(不得不说,这个是迅速增长“心心”的方法,我把许多原价78元的珍珠粉都用来参加荷兰拍了,20件哦) ;4、在买家拍好后,发成交信;5、发货后发相关的包裹号及物品清单。” 这些事情,其实淘宝网都有嘱咐,就好像老师都已经布置了功课,看我们是不是认真去做。我们常常讲一个店主要有基本的责任。做好这些事情其实就是店主的基本责任。 茉茉有句话很经典:学会学习。就是说,学习也是要学会的。刚开始的时候,你是在淘宝大学学习,在社区学习,向隔壁的店学习(傻子过年看隔壁麽)。以后你就要走向一个高台阶去学习。现在的茉茉还在学习,她每周都会搜索珠宝饰品做的最好的几家网店,看它们的长处是什么?还有哪些不足?同时搜索自己同类商品的销售状态,出现了哪些竞争对手?竞争对手的优势是什么?还要定期关注淘宝的策略,因为销售是离不开平台的。 另外,茉茉一年总要出去跑几次,看看内地市场在流行什么,看看自己在哪方面还欠缺。 这样的学习,显然是在做一个研究生的功课了。茉茉说,学习也要与时俱进,才能不断保持自己的优势!