不倒翁的秘诀
用人之力,下;用人之技,中;用人之智,上.在我主持的群策群力开展后,第二天早上就收到了很多的建议书.八仙过海,各显神通,奇招怪招尽出,有的甚至到了匪夷所思的地步,看得出很多人都用心了,但受知识层面和见识阅历有限影响,乍看有理实则夸夸其谈空洞无物,缺乏可行性,经不起深入的推敲。我一边看一边在心里暗暗叹息,虽然她们经过了培训,有了一定的技能,但心态尚有待完善。 剩下三个人的建议书尚可值得一看,特别是客房部经理江雪菲的[我们卖的不仅仅是产品--浅谈酒店经营术]深得我心,我仔仔仔细细的看完每一个细节,深入推敲后,认为可行性极高,拨通内线电话,吩咐雪菲到我这一趟. 很快雪菲就来到了,因涉及到现在酒店内部运行的商业秘密,具体商议细节在这里不再细述,但我对雪菲所秉持的“善意经营”深表赞赏,同时我也建议她从"如何获取人心,聚起人气?如何开源节流?换位思考,如何将欢乐和方便带给顾客?"这几方面入手,再重新思考,经过我们商议后,再在全体员工大会上经过讨论,一致同意改革推出了新的经营措施和制度,主要措施有以下几条: 一、在酒店侧边开多一个大排档式的饭店,一来消化次一些的材料,二来提高人气。 二、办宴会酒席比其他酒店多提供10项免费服务。三、食水不要过深,把利润适当降低,但绝不降低服务质量。 四、定下基本营业额,超过部分在扣除成本后,拿出30%做为员工奖励进行发放。切实拓行“员工就是最好的顾客”这一基本经营术。 五、酒店是一个服务业,菜式,味道,卫生等固然重要,但体贴入微的服务,更能赢得顾客的尊重。从细节上赢得顾客的认可。 其实我说的都是一些比较笼统的方向和措施,因为涉及到现在酒店的商业秘密,做人应该有的职业道德和良心上的不安,让我一次又一次的感到举笔沉重,下笔艰难,因为如果只是我一个人奋斗出来的结果,我肯定不会藏私的,但我实在不敢也不能把众人的成果搬到网上成为我个人卖弄的资本,请朋友们谅解。 其实我觉得我说的已经太多了,有心人只要从中仔细领悟,不难理解其中的商业精华. 言归正传,也正是因为江雪菲的“善意经营,获取人心”的经营理念,让我的商业理念提高到了另一个境界,因此在这次成功改革后我把她提升为酒店的副总经理,实际上的总经理。
在这次改革后,很快就让酒店走出了困境,走上了正常运转甚至高速运转的经营轨道。
时间过得真快,一转眼又是两年,期间虽然遇到很多风波,但经过很多大风大浪走过来的我们已经视同等闲,出于“得快不如坐得稳”的经营理念和分散经营,保值增值的思想作怪,我也兴起了做实业的想法,在一次次考察和深思熟虑后,在市郊建起“君度汽配厂”,蓝本再次发挥大作用,因是外来投资名义,让我们享受到了更多的优惠政策和优惠待遇。从此走向了腾飞之路。开始向集团化进军。 回首昨天,我依然相信明天会更好。 正如一个高手驾驶员总要遵守基本规则一样,笔者做为一个资深的驾驶员,从小车到拖头车,大大小小的汽车玩了个遍。深感创业有如驾车,总要遵守某些规则,才能安全到达成功彼岸,很多新手司机总问我,如何才能安全行车,如何才能成为一个好的驾驶员,我的回答是“遵守交通规则”,很多人竟然不理解,还而认为我是在忽悠他,实际上这是我十几年的行车心得,也是我至今事业安全发展和身心安康的不二法宝。 附:事业规则: 1、强化你的野心,每天默念自己的目标。不断告诫自己。 2、订下你的目标,制定规划,并分成长短期目标,在规定的时间内完成任务。成功随之而来。 3、赢在执行,再好的目标也要执行。为了明天过得更好,我们一起努力奋斗。 4、赢在细节,多在细节上想想,多在细节上超越同行,赢得顾客的认可,就等于赢了了市场。 至此,故事虽然仍然在发生,但事情已经告一段落.(文中所涉及人物姓名和公司均为化名,希望读者理解) 后记:笔者浪漫随缘目前不是千万富翁,请勿对号入座,所有作品缘于真实生活感悟,这篇"一个千万富翁的创业记连载"是根据笔者自身经历过的事和所见所闻所著.文中主人公既有自己的影子,也有以前的老板,也有曾经合作过的老板,还有我的朋友和亲友创业的故事,我只不过将我和他们的故事互相穿插在一起,合成一个故事罢了,令人惭愧的是笔者虽然知道千万富翁的故事,却写不出千万富翁的境界,实在是非常遗憾的事,故事中包含有笔者自己十几年的商业感悟,留下一部“一个千万富翁的创业记连载”。是功是过,任由世人评说。 全篇完。