我在做培训的时候,经常问销售人员:你在卖什么?答案有很多种:卖产品、卖服务、卖意识等等,也有人能把我想要的答案说出来:首先是销售自己!但是接着问他们为什么首先销售的是自己呢?几乎没有人能说出来,所以光知道首先销售自己还不够,还要明白为什么?
举个简单的例子来说:假如你的手机坏了,想买个新手机。你走在大街上,来了一个陌生人,手里拿个新手机,对你说:“朋友,手机要吗?我刚买的,款式我老婆说不喜欢,去退又怕麻烦。”你的第一反应是什么?你会想“这个人的手机是哪里来的?他为什么会卖?是不是小偷?还是骗子?”你看看,这几个问题哪一个不是影响你向他买手机的?他向你推销手机的成功的机会有多大?那么,我们换一个人来,你遇到的不是一个陌生人,是一个你非常要好的朋友,他走过来对你说“兄弟,来买手机啊,我这里有,你看看,刚买的,款式我老婆说不喜欢,去退又怕麻烦,你看合适的话,你就帮个忙。”你这时候首先做的事情是什么?不出意外的话,你是先接过他的手机,看看是否对自己的胃口。下面的事情大家想想也知道,成功的机会应该要比前者高的多。 为什么有这样截然不同的结果呢?原因很简单,陌生人和朋友的区别,你对朋友的信任远远超过对陌生人的信任!没有对人的信任,再好的产品、再好的服务都是一个问号! 让客户认识你、接受你、信任你,你就成功了一般,即使对方暂时还不需要你的产品或者服务,或者没有意识到需要你的产品或服务,当他有一天需要或者意识到的时候,你的机会就来了,因为你拥有比竞争对手更多的信任资本。 销售朋友们,您现在还认为销售首先销售的不是自己吗?