我的销售真经:给客户戴顶高帽



也许,人人都喜欢听好话,也许,每一个销售的人,都愿意把高帽子给他的客户戴,也许,销售,本来就是一本无字天书,有些人,一辈子,无法做一个成功的销售员,有些人,却能在销售领域上找到自我。

    这顶高帽,我非要给我的客户戴上,要不,我对不起他过来我这里,对不起他到我这里来,享受不到这一份我送给他的无尚的高帽,我的微笑,可以遮去了我的某些不美的缺点,我喜盈盈的迎接他到我司,他不理解我这行的标准时,我设法让他明白,从最小秤量,分度值(误差值),解释到粒数,从取样到数产品数量,这款秤,就是我们所谓称的电子计数秤,他跟我说,本来他已经去了另一个地方看过了,同样的产品,但比我们的便宜二十几块钱(上午来我这里了),他说,我总是笑着对他,还耐心地解说。他还告诉我,我的另一个竞争对手,他只是说了声:“要不您到别家去比一比吧?我这里肯定比别人便宜。”可是,我的竞争对手错了,我赢了他,是因为我比他更知道一些,同时,也是因为我,能把握现时的客户吧,虽然我少赚一点,可是我在他的谈话中,我也加了很多技巧,跟心思。比如下面。

 我的销售真经:给客户戴顶高帽
    我说:“先生,您这么有心,肯定要买到您心满意足的机器啦,肯定,还要再比一比,不管我用多少时间,我都愿意为您解说的,再说了,浪费了您这么多时间来看机器,不喝点水,怎么能走呢?”客户连连点头,“呵呵,我不走那么快,如果走那么快,就领不了你的盛情啦。”每当每个难缠的客户,他跟别人谈时,口水也浪费了,宝贵时间也浪费了,这时候替上一杯水,他能不高兴吗?当我的另一个同事插上来谈话时,这个先生却跟他说:“请你别打断我们的谈话。”是呀,我这个同事犯了一个错误,在人家谈得最高潮时,却插上一脚,可想而知,会是什么后果?幸亏在这个时候,她知趣的退下,当客户喝完水,不跟我讲刚才那款秤时,他又准备要走,我说:“先生,你上午不是跟我讲,你们天津那边很多这款秤的吗?”我指着另一台秤重的机械磅(上海出的),他笑着问我“你拆开来给我磅一下有多重,行不行?”因为这个磅还没拆开包装,还有许多绳子缠住,开了麻烦。所以,我回答:“不介意,只要你开心,哪怕只站一下,我都愿意让你效劳。”他的同伴就笑了。我说:“这位老板,你为何笑?是不是也想跟这位先生这样,多来光顾我?看来,你们明年要扩厂啦,买这么多磅。”那位老板说:“明年,如果我真的扩厂,我肯定要来您这里。”他笑了。

    这时候,老板娘从外面回来啦,她又来插上一脚,在中间,又把我解释给客户的知识又重新解释一遍,这样很浪费客户的时间,可我悄悄地退到旁边去。客户可能知道她是老板娘,就对她说:“老板娘,有她就行了,您不用再在这里跟我解释,可以吗?”老板娘不好意思地走开去。只是简单地一次销售,却变成了许多个人插进来,呵呵,客户一定要我帮他,没办法,谁叫我刚才已经征服了他呢?其它的人,他都不要了,要想想,我办公室里的合同,都没有时间打了,算了,我继续为他服务吧。当他说:“小姐,您真是卖东西的料,什么时候,到我这边来?”我知道他的意思,可我喜欢我现在的工作,虽然工资不高,可我开心,我拒绝了他。当我又遇到这个客户不懂时,一个问题,又使我们讨论了一会,150kg的秤,误差值是10g,他见到10g时,他真的拿我的10g砝码去试,谁知道没有显示重量,这样很难解释的。我的同事,老板娘,还有老板的舅舅,又插上来啦,我说了一声,请大家先到一边去,让我解释给他听,好吗?他们又走开了,我说:“先生,您安静下来,先听我如何解释给你听,如果你还不明白,你就骂我,拍拍裤子就走,或者你可以说我是一个小笨蛋吧。”逗得得客户直笑。我补上:“当一个误差值为10g时,秤的最小秤量是误差值的10倍,我想问一下您,10*10等于多少?”他说:“还用说,肯定是等于100啦。”我接上“既然您说等于100g,那为何现在不用我的100g的最小秤量(即起重量)来试一下呢?”后来,他真的拿起100g的砝码来试,真的可以显示准确的数字了哦。他说,我明白啦。我继续说道“我不敢跟你说我的货物是全中国最好的,可是在我这里,你买到的东西,我都是保修壹年的,有质量问题,马上告诉我们,我们帮您检修,并且是免费的。”他跟我的同事说,“小姐,帮我打包,拿上车去。”嘿,又一堂功课,他满意地走啦。还叫我常去他的公司玩。我哦哦的答应他啦。

    客户的高帽,其实,客户也需要理解,也喜欢微笑,也喜欢可爱的人,更喜欢可人的服务哇,不是吗?  

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