分享我开零食店的经验 我开化妆品店的经验分享

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系列专题:化妆品店加盟

我做美丽湾时尚代理有一年多了,这半年可以说酸甜苦辣,五味俱全,但终究我成功了,总部让我谈谈体会,我的文笔不好,只好由好友代笔,把我的一些体会与大家分享,也许对大家的美丽事业能有一定启发。

    行动比想法更重要。我两年前就想自己做点生意,既怕失去工作,又怕赔钱,所以一直犹豫不决,可想了两年,找了两年,哪里会有稳赚不赔、没有风险、轻松赚钱的机会啊?就算在单位上班,也得做天和尚(应该是尼姑哦)撞天钟,难免要看领导脸色,受一些人的闲气,有时候也得加班加点做事情,单位效益不好,就让职工内退,什么福利都没有,连基本的医药费都长期拖着不给报销,说以后厂里有钱再说。现在这个社会靠谁都不如靠自己,只有把自己的命运由自己把握,才能让自己活的精彩。可这半年就让我的生活彻底改变,实现了自己好几年的理想,有时候真后悔,应该早点出来自己干,白白浪费了两年宝贵时间。人都有求稳定的心理,其实成功离我们并不远,甚至近在咫尺,关键就看有没有勇气走过去。激情创业挑战自己,才能发挥自己的潜力,发现“原来我也很能干,原来我也能把握自己的命运!”以前把找个稳定工作,找个好男人作为人生目标,现在看来,真的很愚蠢,现在这个社会用我们当地的话说就是:男人靠得住,母猪会上树!(粗俗一点,不要见怪哦),女人还得靠自己,雅典奥运会上那么女孩子出尽风头,靠自己努力走上人生的辉煌之路,外面有那么女性创业成功,为什么我就不行呢。把想法变为行动,带着激情去创业,敢于挑战自己的人,一定比靠别人活着的人更有前途。

    不断学习是成功的捷径。我以前什么生意都没做过,买衣服都不太会砍价(怕被人骂),上班闲混,下班上网、看小说、逛街,心情最好的时候是逛街,因为看见很多好东西,很喜欢,心情最不好的时候也是逛街,因为兜里银子少,买不起。有次看见一款很新颖的手袋,非常喜欢,可一看价格,800多啊,摸摸瘪瘪的钱包,失望地走了,那一刻我脑袋里忽然冒出了很多女孩子都产生过的念头:一定要找个有钱的男人,最好是象李泽楷那样的钻石王老五!没有生意经验,什么都不懂,就得学习。我上网搜集了很多美容时尚方面的知识,有些还打印出来整理成册,经常看看,提高自己的素质嘛。了解有关做生意的诀窍,和做生意的女孩子做朋友,请她们帮我参谋,这些努力对我的生意帮助很大,让我少走了很多弯路。现在生意竞争很激烈,顾客越来越挑剔,你不进步就是退步,想做得比别人好,就得比别人多付出,比别人有更多的办法。

    成功的根本是留住顾客的心。做生意不是把货摆在那里等客人人来,然后谈价钱,然后收钱那样简单,要是那样就人人都可以发达了。我这半年以来的体会非常深,做生意关键是要了解顾客的心理,留住顾客的心。顾客买东西的选择非常多,人家为什么非要来你这里啊,所以,一定要多动脑筋想办法,吸引顾客来。一般人用的常用办法就是打折、便宜,的确,女人一见打折就昏头,腿都迈不开步子,想便宜当然是顾客的心态,但这只是心态之一。我们做正品空间本来就不是很大,再这样打折空间就更小,大家都压价,最后大家都赚不到钱。其实,大家都忽略了顾客更深次的心态:品质、档次、品味、人性化的亲情服务等等因素。买高档产品的顾客并不在乎多个十元八元,她之所以和你使劲杀价是习惯,同时也怕被你坑蒙,这才是根本因素。我的店在装修布置方面花了不少心思,请了搞美术的同学帮我设计,格调、档次比一般店铺要好很多,我和我的店员都是统一着装,形象挺正规,让所有来这里的顾客感受到档次和品味,也是对她们的尊重。顾客们甚至觉得来我这里买东西更体面、产品更可信。尽管我的产品价格比别人高百分之十,可我的生意比她们更好,这就是证明,你不妨想想,你会在地摊上买很便宜的SK-Ⅱ产品吗?你相信吗?有些顾客开始闲我这里贵,买了别人的东西,过了一段时间她又回来,说买了假货,弄得皮肤发炎,得不偿失,以后都来我这里买了。坚持卖正品,培养顾客的信任感比什么都重要。很多人找我,说有更便宜的货源,让我进他们的货,我一想,不对啊,这些连营业执照、产品证书都没有的个人怎么可能是人家这些世界名牌的代理呢,显然是假货,绝对不能为了一点小钱损坏了自己辛辛苦苦赢得的信誉,我要让所有顾客知道,在我这里绝对正品,想买廉价货请往别处。和顾客交朋友、成为她们的美容顾问,培养长期顾客,是做好生意的诀窍,因此服务显得非常重要。有时候顾客一个电话,我就得冒雨给人家送产品,当顾客开门看到湿淋淋的我时,非常感动,自己提出加点钱,可我从来没要过,说好的价钱怎么能改呢,做生意要诚信啊。我就是凭借这些小事情,以自己的心去感染、吸引顾客,短时间内聚集了一批稳定的顾客,她们成为了我生意的支柱。生意上有个2/8定律,就是说20%的顾客创造了80%的销售,因此不要指望顾客都会来你这里,把80%的精力放在20%的优质目标

    顾客身上,建立长期的客源,就能保证生意的不断兴旺。

    罗罗嗦嗦说了这么多,其实就是一句话:挑战自己,留住顾客。我现在生意满不错的,早已当初实现了挣回工资就行了的愿望,而且生意越来越大,最近有个大商场就要开张,我正准备到里面租个铺面,再开个分店。人就是这样,没有满足的时候,再辛苦1-2年,打算去欧洲旅游一次,也让咱这土包子开开洋荤!

  

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