系列专题：《繁荣与衰退间的应变：成长》
很明显，丰田人在萧条时期的做法并不是什么不错的振作方法。更确切地说，丰田人本身才是造就世界上最大、最成功、最稳定公司的中心战略元素。
人力资本新的重要性 当萧条袭来时我们想到的第一件事就是其对员工的影响。它在我们大脑里形成了一种直线思维模式：萧条——人们被解雇。不管那些像丰田一样的卓越的公司的表现和作法怎样，有时候一家公司确实无法避免需要削减工人数量。也许是公司在经济好的时候管理不善，但是要给通用汽车讲述丰田公司的那一系列美德不再有任何意义，因为通用几十年来的管理方式意味着它如今就是无法像丰田那样做。或许这场萧条真的抹杀了公司的业务，或许业务仍然又小又弱，不管出于什么样的理由，现实是有时候裁员确实是无法避免的。 但是最好的公司和最好的领导者会在衰退期间用更宽广的视野看待他们的员工。他们避免条件反射式的回应，可能因为他们已经变得成熟或者这是他们自己公司的传统。当停下来检视今天的环境时，他们发现充满了机遇——去用早该使用的方式行事，去提升员工素质，去提高员工忠诚度和工作动力，去建立企业文化。最好的公司会作为更好的工作场所、更强的优秀人才的磁铁、所处行业中更可怕的竞争对手而走出这场萧条。
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