爱华网系列专题：《繁荣与衰退间的应变：成长》
第二章新常态 应对一场危机最显著的形式便是消防人员的反应。因而在这次的经济危机中，思考一下心理研究者们在研究消防人员时知道了什么是很值得的。研究者调查了两组消防员，他们分别由新手和退伍军人组成，研究者观察他们在看到燃烧着的建筑物时的反应。新手注意的是那些明显的物体，那些我们任何一个人都能观察到的元素——火焰的高度和颜色，建筑物燃烧的部分；而退伍军人虽然面对着同样的火焰，眼中看到的却是不同的东西。他们看到的是整个过程。他们注意到了一些线索并从中得知火是从哪里、是如何燃烧起来的，为什么它一直燃烧到被人发现的那一刻，以及火势下一步会怎样发展。通过将火看作一个过程，而不是某些特征的简单组合，他们就会制定出一个应对它的计划，这就是成就高效消防员的原因。 经济也是一样。将这场衰退看作是一系列的统计数据是很简单，也很诱人，但几乎毫无用处。这次萧条不断地被作为独立事件谈论，但是这种思路无法帮助你应对它。相反，我们应该把它看作一个片断——一个巨大的、显著的片断——一个没有开头也没有结局的连载故事中的片断。这个片断结束后另一个片断紧随其后，这与一年前大多数人所期望的非常不同。 将这次萧条看作整个故事中的一部分是我们能更好地理解它并足以应对它的唯一希望。就像故事本身让人着迷一样，我们真正关心的是自己的故事——我和我的组织在这个故事里发生了什么？这是由我们每个人自己决定的，在这样做的时候，我们不但在看这个故事，同时也在写故事。我们每天都在故事中阅读着巨大的例如财政力量在发挥作用、经济上下波动、数万亿美元和数以百万计的就业机会等等信息，但重要的是要记住：这个故事实质上是像我们自己一样的个体每天在做着决定。
同样重要的是将目光聚焦在故事最重要的元素上，并能弄清楚在目前这部分的世界经济传奇故事中最重要的因素是什么。目前，最重要的因素有两个。一是美国消费者的行为。虽然他们占全世界消费者的比重不到5%，但他们有着强大的购买力，更值得注目的是他们在过去若干年里奇特的、无法预测的行为，这些都是导致和加剧萧条的关键因素。
