爱华网系列专题：《简易任务管理法则 ：别让猴子跳回背上》
你在走廊上走着，遇见了大卫。你正等着他上钩，因为他以前做过往上委派任务这档子事。他对你说：“嗨，领导！我们有问题。” 你立刻打断他的话说：“大卫，你说什么？”他回答：“领导，我们有问题。” 你继续说：“大卫，我们从来没有过问题。事实上，我们现在也没有问题；如果我过去曾经处理过，我们将来再也不会有问题。现在，倒不代表着现在没有问题。当然会有问题存在，否则你也不会提出来。你所提的问题都很重要，我也希望你能继续这么做。我很乐意花时间和你讨论这些问题。” “现在，我们就在走廊上讲清楚，现在要解决的第一项要务便是，找出问题属于谁——你还是我。如果是你的问题，我会尽力协助你解决。如果问题属于我的话，我相信你也会竭尽所能帮我。但无论结果如何，下一个步骤还是你应该做的。” 现在，他开始纳闷，何必自讨没趣!
如果他事先知道你将会慷慨地让出自己的时间，不过，下一个步骤是他自己要做的话，就可能会事先盘算不可避免的下一步究竟要怎么做。因此，他也不必多此一举，在走廊上把你拦下来。他现在正在做那个步骤——自由层级第三阶，除非另有指示。 为什么下属会向我们提出问题？因为一旦他们认为，自己的上司容易上当——是个解决问题的高手——态度便会趋于“让他自己选择”，于是撒手不管。这并不表示这些员工很恶劣，但他们确实喜欢让上司去背他们的猴子。 专业的猴子管理者 为了说明这一点，我将不断描述和乔治在走廊上所发生的情况。这一次，我会表现出专业管理者的架势。我们两人在走廊上相遇时，猴子试着从乔治背上跑掉。但因为我自认是个专业管理者，我会立刻把那只小猴子抓回它原来应该待的地方。
