企业道德行为 三星 请做一个有德行的企业



     三星摊上大事了,摊上大事了。

  在央视一套的新闻节目和经济频道的节目中,三星被置于了“极高规格的重视地位”,作为世界新生代著名企业三星,中国对其“格外关注”,可见它这次犯的事情不小。

  作为一个三星并不忠实的用户,笔者也是很无奈,前几日还和朋友说,三星手机变得像是得了“老年痴呆”,速度越来越慢,转换一个页面,仿佛从一个世纪走到了下一个世纪,等待的心,拔凉拔凉的。但笔者和其他同道坚定地认为,这不是三星的错误,是系统的问题,一棍子把Android这个替罪羊打了个半死,直到央视播了三星逆天的质量行为,笔者才彻底悟到:原来三星这个永远在创新,但永远也没有自我个性的企业,还是存在严重的质量问题。

  三星出事的专业定语叫“字库门”,就是消费者在使用过程中无预见性的死机、定屏、睡死,更专业的解释,就是内置存储器eMMC芯片,因突然断电或其他操作而被“击穿”,造成无法使用的情况就是“字库门”。属于三星内部硬件问题,底层修复较为困难。一般通过更换字库eMMC芯片进行修复。

  “字库门”可不是中国人矫情下才爆出的“小事”,而是一件影响全球三星消费者的大事,因为从新闻中我们可以看到,凡是有三星销售的地方,就有“字库门”的受害者。

  从世界伟大企业成功基因来分析,三星的成功来自于它“大胆、创新”的克隆精神,还有就是对市场营销学、消费者心理的谙熟。

  如果从出身论上来讲,三星起步是从代工开始的,也就是像我们国家的企业一样,也如富士康一般,是个个别人打工的人,也就是说,它在初始阶段并没有什么安身立命的核心本事,但是,三星就是靠着克隆和抄袭,模仿和改造,成了世界五百强企业,不仅仅家电行业一鸣惊人,而且在手机领域,还有就是在锂电池领域,都做到全球老大的位置。但是,三星确实是个悲催的角色,也就是一直在模仿中创新,但是,一直没有超越在各个行业拥有核心技术的老大。就拿手机来说,虽然全球的出货量三星第一,但是,在创新和核心技术拥有上,却乏善可陈,永远在苹果的后面闻屁慢跑。这也是三星和苹果之间专利技术纷争它败北的原因,也是它有些机型不能在美国出售的缘由——作为一个技术上的“盗窃者”,当然要付出一些代价。当然,三星在手机芯片制造上,还是一流的,连苹果也要采购。

  还有就是三星在营销上是个高手,也就是对消费者心理研究得很透彻,在今天被“时尚忽悠的年代”,人们对新产品充满了期待。笔者曾经在号称中国“最负”的城市鄂尔多斯住过一段,那里有钱有身份的人,都拿着一款三星的翻盖手机,一打听才知道,这款手机其美名曰是镀金的,售价万元以上。正是迎合了人们炫富的心态,才使这款手机大卖。另外,从营销的角度讲,三星在推出手机时绝对不会像苹果只拿出一种产品来忽悠,而是采用的“组团忽悠”的策略,也就是成建制一个系列全部上市,来提高消费者的选择,从而最大化的占有市场。这种东方不亮西方亮的做法,着实个三星带来了许多眼前利益,也就是市场能够做成老大。

  可是,做老大难,难就难在,任何商品如果不是以质量为核心内核,仅靠“高超的营销忽悠”,是迟早要出问题的,并且一出就是大问题。

 企业道德行为 三星 请做一个有德行的企业
  我们消费者也清楚,在去年苹果也被媒体盯上了,但是它出的问题绝对不是产品质量问题,而是关乎商业道德的售后服务问题。而现在三星所犯的错误,就是一个“缺德”的事件,因为,它拿产品质量这个天大的问题上在犯错误。我们都知道,一个有道德水准的企业,绝不会生产制造残次品来糊弄消费者,也不是在产品质量出现问题之后不及时解决,采取推诿的态度。

  心拔凉归拔凉,生活还要继续,手机还不能离开,那只能无奈的选择换个手机试试,心里想,不能全球造手机的都不靠谱吧。告别三星,换个华为试试,没面子就没面子,只要微信你速度快就行。

  在这里奉劝三星,要做个有德性的企业,有良知的企业。

  

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