外贸高手客户成交技巧 我和美国女客户的第一单是这样成交的!



2009年5月18日,草根兄弟当时正在整理当天的发货单和产品,突然接到一个陌生的电话,对方是个女的,下面是我们的对话:

    外国客户:你好,请问是赵经理吗?

    草根兄弟:你好,请问有什么可以帮您的吗?

    对方说话有点慢,并且感觉有点迟钝。

    外国客户:我是天津的,我在阿里巴巴上看到你公司有那个派宁好神拖,请问这个怎么卖的?

    草根兄弟:你好,请问您是做零售还是做批发?听您口音好像不是天津本地人吧?(之前有天津朋友,所以口音听起来不像)

    外国客户:是的,我是美国人,现在在天津,在网上看到你的信息,比较感兴趣,想先要个样品看看,如果可以的话我可以要更多!

    一听是美国人,我心里非常高兴,因为我的产品第一次可以让外国人购买了。

    草根兄弟:我说可以的,不过我们的样品是要收取样品费,这个好神拖按照我们的市场零售价是*****元,你可以先拿个看看,样品费会 在下次我们合作的时候我按批发价返给你。

    外国客户:这个没问题,不过我想询问一下产品的质量和功能以及做工材料配件等可以吗?

    草根兄弟:当然可以

 外贸高手客户成交技巧 我和美国女客户的第一单是这样成交的!
    我详细的给他大概介绍了一下相关的产品资料,包括价格等大概20分钟左右。她听完后非常满意,说ok!

    外国客户:请问我要怎么付款?

    草根兄弟:请问你有支付宝吗?

    外国客户:支付宝是什么样的,我没听说过。

    草根兄弟:这是淘宝的一个支付工具,用支付宝付的话我们可以都放心的。如果没有支付宝的话,你也可以使用银行转账,如果需要银行转账,我给你我的银行卡号。

    外国客户:ok,你给我你的农行卡号吧

    我把自己的农行的卡号详细的给她读了两遍,客户说过会就去给我打款,让我下午给她发货,就这样我和老外的第一单算是成交了,下午3点左右,客户打电话告诉我说款已经付了,让我发货,查完款,下午就给他发快递寄走了。发完这个感觉心情非常舒畅,终于我也尝试了一下和老外的合作。大约过了几天这个美国客户又来找我,说产品收到了,用着非常不错,并且有意向继续合作,她还主动让我帮他解决支付宝的问题,经过这段时间的沟通联系,我们建立了很友好的关系。这就是我和美国客户的第一单经历。

  

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