爱华网阿里巴巴的马云说了很多重要的经典话语，激励了不少在路上及期待跳下来的创业者。比如”昨天很残酷，今天更残酷，明天很美好，但多数人都死在了今天晚上..”之类的鼓励之语。这话指导着我们”坚持”的重要。
但坦白说，我个人对这话没什么感觉。相反的，更欣赏的是一段大多数人都认为是废话的说法，”该坚持就坚持，该放弃就放弃”!至于什么时间该坚持，什么时候该放弃，这就得视每个人心中的那把尺及自我智慧的挑战了。 最近，我就在思考撤退的问题。当在Google中打下”饰品网”的关键词查询时，2,600,000的数字映入我的眼中。这个数字比去年的同时期增加了非常多,我直觉饰品业恶性竞争的时候到了。 去年下半年当我知道，非常多饰品网的经营者，根本对饰品专业知识及市场业态一窍不通，但却只因市场批货容易，就办了个网店或是利用免费商城模版开起了饰品批发网时，那时我一笑置之。微笑着对同事及友人说，如果这些连对客服的专业化要求及产品质量的检验都不懂的朋友都能干，那这项目就不值得我们花下大量精力来培训及要求了。因为进入太容易，会造成劣币驱逐良币的情况。 那时我认为，这些进入者不会长久。这事我预测对了，的确抱着很容易干的朋友们进入饰品网后，很快就阵亡。但我却犯了另一个更大预估的错误，那就是进入者远比死亡者多。不断涌现又不断退出的业态，加上服务的不实时对位，及质量的不严谨要求，使得客户们对饰品网批的态度起了负面的变化。 客户对厂商的尊重逐渐的降低，因为认为天下乌鸦一般黑。也不再觉得精良的供货商具有稀少性，因为饰品网太多，随便找都有。可能有读者会说，别人差，只要我们做得更好，那就能突显出自己的格调及价值啊!话虽如此，但却是很天真的想法。现实状况是，你必须为了你的坚持精良，而向客户提出远比以前更多的说明及证实，并付出更多的成本。 举个实际的例子，有初次上我网的新客户，甚至在看到我们”浙江省优秀网商””2008十大博客奖”及”十大原创写手奖”的照片时，问我们客服，你这奖是真的还是假的？是不是自己做的或是花钱买来的？
我们很理解客户为何会这样提问，也给予了充分的说明。因为，此位客户怕了以前的网络饰品批发经验，产品发货遇到质量问题，又遇上供货商在此情形下却不给退货退款。虽然，网站制度上清楚写明有质量问题包退换，但却是言不符实。所以此客户自然不再相信任何饰品网。 这样的情况以后会越来越多!因为，当一个产业被大家当成没有进入障碍时，自然就不会有必然的尊重及要求自己必需提升专业及服务的念头。只为了挣钱，拿到订单，其它都是其次。 不断有积累不足者投入此行，包含我身边的人。因此，最近我常思考一件事，为什么以前在IT企业的工作中，不太会有人在积累不足的情况下说出要创立IT公司？而没有工作经验或专业知识者却以一个网店就可以说要进行饰品创业？ 规模、资金、专业度、进入障碍、对行业尊重、及深入掌握程度，有必然的关系。 我想问问同行前辈们，当行业的好手选择逐渐撤出这个新人不断出现，但却未见在专业度上愿做提升的行业时，是否觉得孤单？ 新人辈出，原本应是件值得鼓励的好事。但当出现如此多新兴网站，却不见有任何值得学习的好模式。反而多出来的是，更恶质化的竞争、抄袭，及让整个产业的服务水平愈趋低下时，我该不该跟随前辈们的歩伐，也选择撤出呢？当业界可以学习的典范越来越少，剩下的只有浮燥及对行业的轻视时，是否该静下心来思考，深耕于此的乐趣及成就感还有多少？ 我们公司在行业中的表现及形象算是卓越的，但最近我在思考的问题是： “坚持”通常是取得成功的必要法门。 但”撤退”及”掉头转向”!有时，或许是”柳暗花明又一村”的”彼岸”。 如何做有智慧的抉择，前辈们大都心有定见。 而我这后辈，却仍在迷途的”执着”之中，追寻不到方向!
