我的茶庄开张了三个多月了,网店也开张一个多月啦,这些日子,真的是很有感触。
当初选择开茶庄的时候,是和一个很好的朋友一起策划的,我们打算一起合资开,当时,家人是很不支持的,那时候,我刚毕业一年多,社会经验不足,再加上我平时性格比较依赖家人,家人担心我会做不来;另外,茶叶这一行,我以前都没有接触过,根本就是一点经验都没有的,做起来是很困难的,这也是家人反对的另一个原因,但我还是坚持要做,因为我并不是一时冲动的,但我知道我说服不了他们的,只能用行动慢慢去证明了。 从策划到开张期间,我顶着创业、家人的不支持不理解两方面的压力,我从来末面对过这么大的压力,那一段日子,真的很辛苦,但同时,我也发现了自己坚强的另一面,一直以为自己很脆弱,但原来自己也很坚强。从装修到进货,上架,我都很用心,我知道我的努力,家人一定会慢慢理解和认同的。 终于,07年2月10日,茶庄开业了,那一天很开心,我的家人也来了,虽然他们还不完全认同,但我知道他们开始慢慢理解了,只要他们相信我会用心去做,就已经足够了,我一定会用心去做,做出成绩来的。开业那天,营业额是716元,虽然不是很高,但很兴奋。 茶庄开业了,生意都还可以,开始都是朋友过来捧场的,真的很感谢他们。 在开业后的几天里,我爸爸每天都有过来茶庄,这是我觉得最欣慰的。我最难忘的是,12号这一天,这天是我的生日,我下午出去行街了,这一个多月来都在忙茶庄的事情,这天打算好好休息一下了。晚上回到茶庄,才知道爸爸在茶庄坐了一个下午,和我朋友聊了一个下午。晚上回到家里,爸爸主动问我,需不需要资金,因为我朋友跟他说,我们明天去拿货。我当时真的觉得很开心,很激动,爸爸终于开始相信我了。我一定会好努力去做,不会让他失望的。 开张之后又进了几次货,茶庄才慢慢完善,客人也慢慢增多,每次有生客进来,我们都会特别开心,有些客人,还觉得我们过于热情了,呵呵。每次对待客人,我都是以朋友相待的,我相信我的客人也会感受到的。但毕竟我自己年纪还小,很多事情还没有经历过,而且说话口直心慢快,很多时候都做得不够好,希望这一点,我的客人也可以理解和包容吧。 在开业以来,有两个客人,是我最有感触的,真诚,真的是可以得到回报的。 一个客人,他是第一次来我们茶庄,他问了我几个茶的价格,跟我聊了几句话之后,就了解到我是初出茅庐,还不是很会做生意(这个是他跟我熟识之后,跟我说的),当时,聊了几句之后,他买了一套纪念茶,一千多元。他走了之后,我和我的拍挡都觉得有点后悔,因为那一套茶,根本没有赚到他的钱的。过了半个小时,那个客人又回来了,他又买了一套茶,又是一千多的,因为他觉得我们很真诚,不会欺骗他。这是茶庄开业以来,消费最高的一个客户,而且,是一个生客,此时此刻,我才觉得,真诚,真的是可以得到回报的,至少,我得到了这个客人的信任。另外一个客人,是一个第二次来光顾的客人,那天他买了些普洱,给了一百元我找,我没有零钱,就跟他说,我没零钱,让他晚上再过来付,他觉得不好意思,因为我跟他并不熟悉,我就说,我相信你。他听了这句话,就走了。过了十多分钟,他又回来了,他说他买了其它东西,有零钱了,可以付钱了,我觉得很不好意,我说,真不好意思,是我没有零钱找,反而给你带来了不便了。客人说,没事,我还想买一个茶壶,所以才过来的,而且晚上我也没有时间,也不一定会过来。这个客人后来又买了一个茶壶。
这两个客人,我印象都很深刻,我始终觉得,只要大家信任,就算是客人,也可以当作是朋友一样的,当然,信任也需要双方面的,俗话说,无奸不成商,我觉得也不是绝对的,在经商的过程中,只要大家信任,也可以很真诚的,其实在做生意的过程中,得到别人的信任,真的比做成一单生意更开心的。 在经营茶庄的这些日子,当然有开心也有不开心的时候的,有一件事情,让我觉得很震憾,当时真的好难过。我有一个很要好的朋友,这个朋友是我初中的同学,一直都在联系,很要好的,而且她的丈夫也是我外婆那边的一个亲戚,这个朋友的丈夫在我茶庄里面买了一盒普洱茶,当时是买了一百多元,想不到我这个朋友,到外面跟别人说,她丈夫在我这里买了两千多一斤的茶叶,还说我“不熟不吃”,这是广东的方言,意思就是越熟悉的人卖得越贵赚得越多,当时我听到了,真的是太难过了,也很失望,真的很想哭,我这个好朋友,竟然会这样对我,我自己真心真意对她,我们卖的茶叶价格也对得起别人的,想不到她会这样对说我,这是开茶庄以来,让我觉得最难过的,到目前为止,我还有阴影,我情愿不卖茶叶给熟人了,一个陌生的人,都可以相信自己,为什么一个多年的朋友,就可以这样子对待自己呢??朋友贵在坦然相待,多年的朋友,陌生的客人,我也是一样真诚,想不到,最是相信的人,反而是伤我最深、、、、、、 茶庄慢慢上了轨道了,我们又决定在网上开个小店,网上开店,这个是我一个人在策划,从注册,拍照,上传,都是我一个人在做,虽然很累,但我觉得很有动力,拍照的时候 ,一拍就是一个上午,我两点多钟才去吃午饭,但一点都不会觉得饿,那个时候,我才发现,原来自己做事情也可以很专注的,哈哈。在我上传图片的时候,已经有客人浏览到我们的茶,在询问各方面的信息,这个让我更有动力了,在布置网店,上传图片的过程中,遇到很多问题,有些是自己去了解解决,有些是请教陶友帮忙的,他们也是有问必答的,真的很感谢他们的帮助。忙碌了几天,在4月26日,网店基本上搞到了,每次打开自己的店,都会觉得很有成就感,我的网店终于开张了。 4月27日,网店收到了第一个留言,我是第二天才看到的,当时很兴奋,马上就回复过去了,后来通过交流,这个买家说他年纪有点大,不会打字,留言是他的儿子帮他打的,我跟他沟通是通过语音的,跟这个买家的交流很愉快,很快就做成了网上第一笔生意了,当时真的太兴奋了,本来打算第二天马上就发货的,但因为是第一次在网上做生意,处理起来难免有点手忙脚乱的,第一天联系了快递公司,但居然没有过来,当时真是很心急啊,呵呵,后来第二天下午,终于把货发过去了。两天后客人收到茶叶了,而且给了我好评,真的是太开心的,很感谢这个买家,他给了我把网店经营下去的更大信心。而网店的第二个客人,也给了我一个惊喜,他是拍下商品后才跟我联系的,这个更让我觉得欣慰,因为我得到的信息是,他很信任我,才会在没有任何交流的情况下拍下我的商品的。才开业几天,就得到别人的相信,有什么比这个更开心的呢?为了答谢这个买家,我答应了他免费给他快递过去。 当时这个买家拍下商品的第二天是五一长假,联系了很多快递公司都是放假了,最小要三天,我们的店铺也不在e邮宝的服务范围内,平邮又太慢了,当时很心急啊,因为答应了买要在五一假期间发货的, 后来还是到中国邮政发了特快。后来买家也给了我好评了,真的很感谢他。
原来在网上做成生意比在实店做成生意更有成就感,因为买家都是没有见过面的,他会买你的商品,表示他对你的信任,你愿意相信别人,得到别人信任的时候,别人的感受会怎么样,我不知道,我可以肯定的是,这种感觉,我很享受。 经营茶庄有三个多月了,网店也开业一个多月了,我学会了很多东西,也遇到很多开心与不开心的事情,刚才开始的时候,自己的情绪都会随着开心与不开心的事情大起大落,自己也变得很情绪化。人总是经历过后才会成熟的,现在的自己,没有以前那么执著了,很多事情,我会一笑而过,人确实不能按自己的标准去衡量别人的,只要自己坚持自己的待人原则就可以了,这样自己就会很开心了。 上面所说的全部都是我全部真实的经历和感受,我会一直去用心经营我的茶庄和网店的,很感谢大家的支持,我也希望自己通过茶叶,可以交到更多的真心相待的朋友。 好人一生平安:)