建立信赖的第三关键——做一名家居顾问
如果你到便利店买一瓶矿泉水，店员告诉你矿泉水放在哪里，多少钱，然后收了钱说声“谢谢”，即完成了这笔买卖，这叫做交易式销售。你想买辆汽车，到汽车销售展厅，销售人员只是告诉你车在哪里多少钱，然后就等你买单，这时你会买吗?一定不会。 因为购买汽车属于复杂购买行为，消费者是否选择一辆汽车，要考虑很多方面的因素。比如汽车是否符合个人的品位和个性?主要功能有哪些?什么特色?价格是否在预算之内？家人会同意吗?售后服务怎样?付款方式怎样?五年后这辆车对我的价值是什么?我什么时候买最合适? 所有这些问题，购买者无法在很短的时间内了解清楚，他需要思考判断，他需要比较参考，他害怕一时冲动选择错误，以致后悔一辈子。这时候，在顾客的内心深处希望有人能为他提供全面的信息，给他充分的信心，给他足够的购买理由，也就是说他需要一种顾问式的服务。如果销售人员能够揣摩到顾客的心理并做出相应的行动，他就很容易在顾客心中建立起信赖感。 与购买汽车相同，购买家具也是一种复杂的购买行为，消费者需要一种可信赖的顾问式销售服务。作为家具导购员，你怎样为顾客提供一种顾问式的服务呢?记住以下关键点。 一、以建立关系为导向，采取帮助的心态； 二、 让自己成为家居环境专家； 三、站在对方的立场； 四、 通过提问了解顾客的深层需求； 五、 帮助顾客做决策
爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/270035.html
更多阅读
辅助策略：动销拉动，给足油工信心！ 促销包含了对渠道的促销和对最终用户的拉动两个方面，对于渠道（包括卖场和油工）的促销已经在产品价差规划中作了预算，剩下的就是对最终消费者的拉动了。这对于油工环节的拉动至关重要，因为：不是有
在销售界内，很多人都是普通的销售人员，只有很少的一部分人能够在销售行业取得重大的突破。这其中的关键就在于心态。销售冠军都具有良好的销售心态，这种心态不断支持着他们、鼓励着他们，令他们在销售道路上越走越远，越走越成功
销售冠军所必备的心态包括雄心、恒心、平常心、细心。雄心就是要对自己的成功充满渴望、充满期盼，能够对自己的人生作出一个宏观的把握。雄心是对未来的理想和抱负。有大志者，有所行动，最终才能将事情做成功。志向必须具有挑
常言道，要做事先做人。伟大的销售大师托马斯8226;沃森曾经说过：“不懂得心理学的销售人员不可能成为一名优秀的销售冠军。每一位出色的销售冠军首先必然是一名优秀的心理学家。”掌握心理学不仅可以更好地应对客户，更有利于
餐饮创业故事：卖煎饼的学问我在北京一家写字楼内上班；由于工作原因；经常会在12点以后回家。经过一晚上的工作；肚子到12点就开始叫了，不得不买点夜宵充饥。昨天晚上；我偶然发现公司附近楼下的一个推车买煎饼的生意特别好。卖煎饼的人是位2
爱华网