爱华网从刚来阿里起，我就立志做个诚信的网商，因我觉得只有诚信才能让更多的客户信任自己，真心实意与自己合作，这样的路子会越走越宽；事实也证明越来越多的客户信任自己，我也随着阿里的飞跃而渐渐成长。 我在阿里的口号是——包退包换，当然这句口号也不是到了阿里才提出来的，从我经商起，我就信奉这条原则；同等条件下，客户都原意与我打交道，只要做我的生意不用冒风险；事实也证明我的创业之路是成功的；于是自然而然地把这一套搬到网上来了。 大家知道，中国地大物博，地区性差异确实很大，而我又是从事的是一次性用品的生产与销售，所以地方上条件不同、档次不同要求也完全不同；所以难免会我认为合格的产品到了客户的手上完全否认，但我并不以为然，也给多个客户做过退货手续；只是要不是我的原因运费由客户承担，这样做的目的无非也是让客户在万不得意的情况下才走退货这条路。 正因为如此，客户对我倍感信任，很放心与我合作，这不，前些日子一个客户要我先要发几件浴足袋，我当时拒绝了，只给对方发了一件货，就算样品，我的意思怕产品不合对方口味；当对方收到货后质量基本满意，只是要求我最增加产品厚度与颜色；我说这可以，只是样品的厚度当时我的产品属于最厚的一种，否则只有定做，这是要先付钱的，对方很痛快马上从农行给我打了几千块钱过来，我当时真的很感动；客户能如此信任我我是没想到的；于是立刻给他赶货；当第二批货收到后对方也没说什么，这下我也就放心了。正在暗暗高兴又遇到了一个大客户之际，没想到过了半个多月对方打电话过来说下面用户还是不认可，问我能不能退货，我当时懵了，心想要是我不同意退显然有辱我的阿里口号，而且对方比我的压力更大；想到客户这么信任我还真下不了狠心，当然不退肯定还是有理，毕竟这是一批定货，也是按客户要求做的，只是用户不认可而已，不是我的责任，不过我还是同意对方真不好销就退回来吧。但要是真退了，却只有当一般货来处理，损失惨重，虽然对方承诺运费，但我的损失却远远不了运费这个数，因为这里包含所有的加工费用。
没想到的是前几天客户与我联系，货已经到路上了，既然这样也就只有认了，也只好给他退款做准备，亏损也只有认了；但我想这是我的一次疏忽，下次定货一定要对方在充分肯定的的情况下再定做，否则这个损失真是承担不起。 那么要是你遇到做定货产品的问题又会如何处理呢？你遇到这种定货的情况会做什么申明呢？
